淘宝售后客服

岗位职责： 1、负责店铺售后客服接待工作（处理售后问题，包括退换货、退货、异常件、物流跟进等）； 2、能处理服装遇到的各种疑难杂症 客户投诉，等 达标客户满意度 3、积极维护客户关系，安抚客户情绪，减少退换货 处理后台中差评 4、登记统计售后数据，跟踪快递 5，熟悉淘宝，抖店，小红书等店铺后台 任职要求： 1、会操作ERP聚水潭，做过淘宝服装售后客服优先； 2、熟悉淘宝购物流程及规则； 3、打字速度要每分钟50字以上； 4、性格开朗，能与人和谐相处，不斤斤计较，语言表达能力强，善于沟通； 5、工作认真负责，耐心，服从工作安排； 薪酬福利： 1、工作时间：早班8：00-17:00 晚班13:00-22:00 2、固定月薪+餐补+交通补贴 +绩效奖金 转正后 达标绩效 在职客服平均薪资7k-8k 3、不定时 下午茶，聚餐 团建等 团队氛围好 并且都能很好完成工作 期待你的加入 4、固定月休4天，排休制度（法定节日额外多一天假期）