3C数码类商品电商售后服务

岗位职责： 1. 售后技术支持：负责抖音店铺客户在使用过程中遇到的技术问题，提供专业解答与支持服务。 2. 物流及平台退换货处理：协调快递与物流对接，处理平台退换货流程，应对运输过程中的破损、丢件等异常情况；完成退货签收、产品验货及信息核对，保障退换环节高效准确。 3. 数据记录与反馈：按时维护售后工单系统，登记客户问题详情及处理结果，定期汇总并提交产品质量或物流相关改进建议至运营团队。 任职要求： 1. 技术硬实力：掌握计算机软硬件基础知识，具备较强的3C数码类产品技术理解能力（具有官方售后服务经验者优先）。 2. 工作态度：责任心强，耐心细致，善于站在客户角度思考问题，具备良好的服务意识。 3. 职业素养：稳定性高，能适应一定工作压力，拥有出色的团队合作能力，积极配合团队达成售后目标。