客服跟单员

岗位职责： 1、负责产品售前咨询与讲解，积极挖掘客户需求及潜在合作机会； 2、跟进售中环节的产品交付及相关服务支持工作； 3、响应售后咨询，协助进行故障排查与问题处理； 4、统筹产品备货、调拨申报及到货进度的跟踪与闭环管理； 5、达成公司设定的客服服务标准及业绩考核指标； 6、参与产品宣传推广，落实客户日常维护、节日问候等正向互动工作。 任职资格： 1、中专及以上学历，具备1年以上汽修类或客服销售跟单经验者优先，有汽配行业相关经验可适度放宽学历要求；能适应汽配行业工作时段安排。 2、责任心强，具备良好的学习能力、沟通协调能力及抗压能力，工作态度积极端正； 3、富有工作激情，具备优秀的团队协作意识和高效执行力。