售后技术支援

岗位职责 受理客户技术咨询与故障申报，通过电话/在线/远程方式迅速判断问题所在 指导客户完成设备操作、调试及基础性故障排除，提供及时有效的解决方案 登记客户反馈信息，跟进工单全流程闭环，实时更新处理进展与最终结果 整理典型故障处理案例，持续完善知识库内容，助力服务效率提升 任职要求 全日制本科学历，计算机、电子信息、机电类相关专业者优先考虑 具备清晰的逻辑分析能力与良好的沟通表达技巧，耐心细致、态度亲和 掌握电脑、网络及智能硬件基础知识，可快速识别并解决常见技术问题 能承受一定工作压力，接受倒班或外出服务安排，具有较强的服务意识