售后客服专员

职位描述 【顺丰直营】售后/理赔岗｜五险+带薪培训+横向晋升通道 地点：合肥蜀山区 | 薪资：5k-10k+ *岗位亮点（必看） 无销售属性：专注处理快件异常及客户投诉，以解决实际问题为核心，无业绩考核压力。 公费住宿：入职首月享受免费公寓住宿，生活设施完备，步行20分钟内抵达公司。 多通道发展：除常规晋升路径外，后期可申请转岗至职能或管理类岗位，拓宽职业发展空间。 一、岗位职责 1. 售后服务：通过电话回访处理客户反馈与投诉事项。 2. 理赔工作：审核小额赔付申请，开展基础风险评估，高效完成赔偿流程（该方向单价更高）。 3. 室内办公：固定坐班制，无需外勤，办公环境整洁舒适。 二、任职要求 1. 具备国家承认的大专及以上学历，年龄范围18-38周岁。 2. 普通话表达清晰，具备良好沟通能力，电脑输入速度不低于30字/分钟。 3. 有耐心和服务意识，能适应轮班安排（每周约1-2次晚班）。 三、薪资待遇（收入上不封顶） 1. 前三个月保障期：每月保底3500元 + 12元/天餐补（入职即享，每月18日准时发放），系统熟悉后最快次月起参与绩效分配。 2. 第四个月起：执行绩效薪酬制度，月综合收入5000-10000元（若绩效高于保底则按实际计提，多劳多得）。 3. 福利齐全：缴纳五险、提供1-2周带薪岗前培训、培训期间实行朝八晚六双休制，后续排班月休8天。 四、员工宿舍（拎包入住） * 公寓式居住环境，步行20分钟可达工作地点。 * 前两个月免费住宿，第三个月起仅收取100元/月（水电网费均摊）。 * 房间为4人间配置，配备空调、洗衣机、热水器、WiFi等基本生活设施。