电商售后客服

岗位职责 1. 负责天猫、京东、抖音等平台电器类产品的售后支持，使用平台聊天工具处理售后事务，确保客户满意度 2. 及时跟进网店订单状态并提供服务反馈，包括物流查询、发货进度确认、丢件核查及异常物流信息处理等 3. 快速响应并解决客户提出的问题与投诉，提供高效、优质的售后服务体验 4. 做好客户后续维护工作，增强客户粘性，促进客户重复购买 任职要求： 1. 有家电类目或其它电商平台客服相关经验者优先 2. 具备良好的服务意识，抗压能力佳，沟通能力强，富有责任心 3. 学习能力强，具备出色的沟通与协调能力，工作灵活踏实，服从团队管理 公司待遇： 1. 薪酬结构：试用期一个月，转正后含底薪+奖金+提成+年终奖，综合收入约4000-6000元 2. 公司定期组织团建活动如旅游、聚餐，设有不定期下午茶及员工生日蛋糕福利 4. 实行早晚轮班制：早班8:00-18:00，晚班15:30-00:30 5. 单休制度