职位详情
微信扫码分享
举报
月结经验不限大专电话客服售后客服
1. 负责集团各品牌400热线接听及微信公众号在线咨询处理，及时响应客户疑问，受理安装与维修需求，并跟进催单、投诉等事项，同步创建咨询案例或服务工单。
2. 负责完成集团所有品牌服务工单后的主动回访工作，核实服务实际完成情况，收集客户对服务体验的满意度及改进建议。
3. 负责通过微信端、400热线（含智能语音系统）生成的服务工单，依照既定派单规则进行准确分发与流转。
4. 负责将400渠道各品牌电商平台产生的安装订单信息，及时传递至相关责任人进行确认与后续跟踪。
5. 负责跟进客户催单请求，监督处理进度并及时向用户反馈最新进展。
6. 负责针对400渠道的重大投诉事件，开展客户情绪安抚，并按流程上报升级处理。
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
曾女士IP：广东佛山
4个月内活跃|
美博制冷
·人事经理公司简介
美博创立于2010年，已发展成为集产、研、销为一体的专业化制冷行业国家高新技术企业，2025年，获评为国家级专精特新“小巨人”企业，连续四年获国家工信部认可“空调行业十强品牌”，参与房间空气调节器国家标准（GB/T 7725-2022）的制定。2024年6月成为中国空调行业李小龙IP独家授权商，聚焦「真功夫」热泵空调战略。在家用空调、商用空调、特种空调、穿戴式空调、热泵空调等领域实现全产业链布局，为全球用户提供空气质量和环境温度解决方案。
目前，美博集团已拥有安徽安庆、芜湖、广东佛山、泰国、加纳五大数智化生产基地，旗下有美博（MBO）、乐京（LEJN）、MEIPONT美邦、伊莱克斯空调（Electrolux）、余师傅等品牌，国内年生产空调能力已达800万套。
工商信息
工作地址
佛山顺德区美博集团博京电器有限公司
点击查看地图佛山
