售后用户支持

岗位要求： 1、本科及以上学历，具备用户售后技术支持、IT运维或用户运营相关领域2年及以上工作经验，有AI Coding类产品使用或开发经历者优先考虑，具备编程基础者更佳； 2、对AI Coding类工具具有浓厚兴趣，熟悉行业动态及发展方向； 3、责任心强，思维活跃，逻辑性强，工作细致认真，作风踏实严谨； 4、拥有出色的逻辑分析、数据处理与表达沟通能力，善于独立思考并提出创新性想法； 5、学习能力强，具备良好的协作意识，敢于面对挑战，执行力高，抗压能力突出，深度使用过CodeBuddy/Cursor/Claude/GitHub Copilot等AI编程辅助工具者优先，具有产品实践、内容创作经验或软件工程相关背景者加分。 岗位职责： 1、承担CodeBuddy AI Coding产品的售后服务支持与日常用户运营管理，包括社群及工单问题响应、用户反馈整理归集、FAQ梳理，并推动研发团队优化改进； 2、挖掘并收集用户需求，开展用户访谈，归纳整理反馈信息，具备一定的产品需求抽象能力； 3、跟踪分析用户行为数据与使用成效，输出典型应用案例； 4、深入体验产品功能，全面掌握产品特性与优势，提炼核心价值点，设计解决方案，赋能用户成长，增强产品认知度。