东南大区售后技术专家（宁波）

职位描述： 1. 负责大区内（宁波、温州）工程师上门服务过程中职业健康安全规范及技术服务标准的落地执行与日常管理。 2. 针对大区发生的职安事故或产品异常事件，进行技术层面的原因分析，配合服务分部经理或大区主管完成事件处理与根因追溯，并推动纠正与预防措施在区域内的实施与闭环跟踪。 3. 为工程师、服务网点及大修车间等提供针对复杂问题的远程或现场技术支持，同步收集、归集典型疑难案例，联合TC与QM团队共同制定解决方案。 4. 组织落实技术变更与技术通知的培训传达至一线工程师及服务网点，并监督执行进度，持续追踪改进方案的实际效果。 5. 推动安装与维修服务质量提升，监控一次修复率、返修频率、配件使用合理性及技术类客户投诉，汇总分析数据并提出培训优化建议。 6. 监督重点工程项目的安装工艺质量，按要求开展安装质量抽查工作，并及时反馈检查结果与改进建议。 7. 承担服务大区内与技术强关联的专项任务，如促销人员技术答疑、工程师ACC数据评估等工作的推进与执行。 职位要求： 1. 大专及以上学历，具备3年以上相关领域工作经验； 2. 拥有至少1年团队管理或项目主导经验； 3. 性格外向，善于激励团队成员，具备良好的团队协作引导能力。