中国南方航空客服 95539 热线（纯接听、无销售）

中国南方航空客服 95539 热线（纯接听、无销售） 一、岗位职责 1.接听 95539 热线，处理国内航班信息查询、业务咨询、客票预订、退改签、会员服务、特殊旅客协助等呼入业务，无外呼销售考核等。 二、任职要求： 1.基础条件：大专及以上学历（已毕业，学信网可查即可），男女不限，身体健康，无犯罪记录。 2.能力要求：普通话标准、无明显口音，打字速度 30 字 / 分钟以上，熟练用办公软件；倾听与表达能力强，抗压好，适应轮班。 三、薪资待遇 1.培训期：培训津贴80元/天，培训时长约一个月左右，分业务培训、上线实操。培训期全勤并通过实操考核，可获得300元验收奖励。 2.试用期：底薪2500元+全勤奖+绩效提成：综合薪资2800-3500元。 3.转正：底薪2500元+全勤奖+绩效提成+班次补贴+竞赛奖励：综合薪资平均4000-6000元（绩效奖金挂钩电话量、满意度、差错率等相关指标。接听电话越多，服务质量越好，绩效奖金越高。多劳多得，上不封顶，熟手员工6K-10K。） 。四、工作时间： 1.培训期：每天8:30-17:30，排休，月休6天（含）以上，不固定周六日休。 2.试用期及转正后：试用期优先排早班，转正后按7×24 小时轮班（其中每月轮值大夜班2-3天），月休6天（含）以上，不固定周六日休，根据平季旺季灵活调整。 五、公司福利： 1.有员工饭堂早中晚三餐，按需购餐。 2.五险一金、带薪年假、生日 / 节日福利、竞赛奖励、年终激励福利等。 3.夜班补贴（中班补20 元 / 次、小夜班 30元 / 次，大夜班50元 / 次） 六、工作地点广州市白云区飞云东街35号南航综合楼（白云公园地铁站）