负责应对客户业务咨询、问题解答、投诉受理 2、受理用户的问题、解答用户疑问，记录用户问题 3、及时准确的受理客户的各类需求，反馈用户的问题到产品或技术 4、熟悉顾客体验,维护客户关系,提高用户满意度 任职资格 1、大专以上学历，有半年以上呼入中心工作经验或电商平台服务验优先;无经验有人带 2、熟悉电脑操作，熟练打字 3、普通话标准，口齿伶俐，表达沟通能力较强 4、以客户为中心，有责任心、耐心，工作细心，有较好的服务意识 工作时间: 上5休2，月休8天每天工作8小时，轮班制 三、薪资待遇: 基础薪酬2900+绩效+班次补贴构成综合薪资4k-5k纯客服 不含销售 (1)入职购买五险一金 (2)班次交通补贴 (3)带薪年假5-7天(根据社保工龄) (4)生日福利节假日福利 (5)每季度团建