岗位职责： 1、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实； 2、详细做好预订记录； 3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导； 4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。 任职资格： 1、年龄18-28周岁，身体健康，身材匀称、五官端庄； 2、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养。 3、具备星级酒店前台工作经验或高档涉外写字楼前台接待工作经验者优先。

工作职责：为客人办理退入住手续；为客人提供满意的咨询等服务。 要求：高中及以上文凭，男女不限，身体健康，形象良好；具有良好的沟通协调能力及服务意识，反应灵敏；具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养，服从部门工作安排。 上班时间：早中晚三班倒的早班：八点到四点中班：四到到十一点晚班：十一点到第二天早上八点月休六天 福利：五险一金、年终奖；入职满一年，享带薪年假、工龄奖；免费工作餐、提供住宿；节假日工会福利、生日福利

1、负责前台对外客人的办理入住，退房手续； 2、接待来访客人并及时准确通知被访人员； 3、及时帮助客人解决问题； 4、负责快件收发； 5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转； 6、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达； 7、完成上级主管交办的其它工作；

岗位内容： 1.负责酒店前台日常接待、咨询、退房等工作，提 供优质的服务体验。 2.协助处理客人投诉和问题，并能够高效地解决相 关事宜。 3.按照规定流程完成住客入住及离店的相关操作， 以确保行政工作的顺利进行。 4.维护好前台区域的整洁和秩序 5.熟练掌握店内外信息，提供准确的问询服务。 任职要求： 1.本店目前只招长期（半年以上），短期目前不考 虑。 2.年龄20-30岁，普通话标准，有工作经验者优 先。 3.服务意识强，具有良好的沟通协调能力和团队协 作精神。 4.认真细致，能够独立工作并承担压力。 5.性格开朗，积极主动。

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