具备相关供热常识，熟悉供热服务流程能准确给用户解释各种常见的供热故障；熟悉供热站房设备和热网系统运行情况及二次网调节的方法，简单处理设备出现问题，能熟练掌握便携式流量计的操作；熟悉各种办公软件，能准确按照要求填写各种表格、数据和文档；具有能够独立承担本岗位运行管理及技能操作能力。