工作职责 一：按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为宾客提供干净、安全的客房和 公共环境，满足宾客的服务需求，负责本区域安全工作。 二，1.规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。 2.遇见客人微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。 3.按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的工作。 4.如实填写工作报表,发现特殊情况及时反映给客房经理/领班，并在报表备注栏中注明。 5.按照操作标准和消毒要求，清洁消毒杯具、洁具等需消毒的物品和设施。 6.检查退房，按规范处理客人的遗留物品，及时报告上级和前台。 7.做好每天大清洁和单项清洁项目。 8.做好清洁用具和设备的维护保养工作。 9.清扫客房和楼层公共区域时发现设施设备的故障和损坏，立即报修。 10.做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作。 11.中、夜班按要求提供客房清扫及其他对客服务，并做好楼层和公共区域的清洁维护工作。 12.及时执行前台的服务指令，满足客人要求，并及时反馈结果。 13.做好布草的收发、盘点、运送及补充，正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和 客用品。 14.熟悉酒店医疗服务规定，遇生病客人给予关心和帮助，并立即报告上级。 15.满足客人提出的需求，超出职权范围及时报告上级。 16.树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。 17.在出色完成本职岗位工作前提下，积极主动申请、参与上一级岗位内容的培训。 18.完成上级指派的其它任务

岗位职责 1、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导； 2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务； 3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好； 4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况； 5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题； 6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。 任职资格 1、初中及以上学历，20-40周岁，身体健康、品貌端正、诚实肯干； 2、能承受工作压力； 3、具备1年及以上同岗位的工作经验。 工作时间：八小时

客房服务员 工作内容： 1、按照工作流程和服务标准清扫、整理客房，检查、补充客用品，认真填写服务员做房报表； 2、及时向客房主管报告需要维修的设备和项目并做好记录； 3、注意观察所负责区域的情况，发现可疑问题，及时上报客房主管； 4、合理使用各类物料用品，准确查点所用品种及数量； 5、积极参加部门培训，提升服务标准及专业技能； 任职要求： 1、初中以上学历，年龄在45岁以下；有无岗位经验均可，连锁品牌经验者优先； 2、五官端正，身体健康，吃苦耐劳； 3、具有良好的服务意识和团队精神；

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岗位职责: 1、仪容仪表大方,着装整洁。 2、按要求做好客房的环境卫生; 3、做好客房各项补充，以使替换; 任职资格: 1、16-55岁，初中以上学历; 2、欢迎署假工，提供住宿。 3、吃苦耐劳，细心负责，为人和善有礼; 待遇 底薪3300+餐补300+好评提成 超房15元一间 12间保底 月休四天

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