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客服管培生工作内容有哪些

发布时间:2024-01-01 21:04:50
工种:电话客服

客户服务管培生是专门针对培养和发展未来客户服务管理人才的培训项目。这个职位通常由公司内部或外部机构提供,旨在为有潜力的年轻人提供全面的培训和发展机会,以便他们能够在未来的职业生涯中成为优秀的客户服务经理。

客服管培生岗位职责:

1、参与公司的专业培训及部门轮岗,对相关业务流程进行全面熟悉并完成考核指标;

2、为客户建立档案资料,根据后续反馈及时更新档案信息;

3、定期与客户保持沟通,收集客户反馈意见;

4、负责处理客户投诉,对于疑难问题需及时上报给领导;

5、快速掌握产品的使用及构造原理,以便为客户进行专业介绍;

6、定期对客户反馈信息进行分类梳理。

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昌平月薪5000-6000道路事故接听客服 工作内容:接听车险报案和其他险种咨询投保,受理登记、派工等工作内容。 工作时间:每周根据呼叫中心现场电话量情况排班,电话量少一周休息3天左右,月均上15天休15天,三班倒 工作要求:必须有客服经验 1、普通话标准,18-35岁,男女不限 2、每分钟打字速度35字以上 3、沟通表达流畅 4、应变和理解能力强 5、服务意识强 6、大专以上学历,有呼叫中心工作经验者可适当放宽学历要求 薪资待遇: 试用期2个月 底薪2600++餐补15元/天+交通补助100+全勤200 转正 底薪2600+绩效200++餐补15元/天+交通补助100+全勤200 每月20号结上月工资 工作地点:昌平南邵 编辑姓名+电话+身份证号+简历到微信 每天下午1点面试
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5000-10000元/月电话客服有提成20人以上经验不限高中及以上全职正常工作制办公室坐班
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【薪资待遇】 无责底薪+奖金+提成+补贴共4部分叠加构成: ①无责底薪3700~5100元(其中满勤100元,应届生/实习生享受正式员工待遇,前3个月均薪5~7k) ②绩效奖金:400-1800元(业绩越好,奖金越高) ③业绩提成(客户还款就有提成拿,多劳多得,上不封顶) ④其他补贴: 工龄补贴:满1年200元/月,满2年300元/月 满月奖:入职满1个完整月有188.88元的满月奖,随工资发放。 雏鹰成人礼:入职满3个完整月有500元的成长奖金,随工资发放。 【工作时间】 周一至周五8:45-18:00,每月前两周双休后两周单休,法定节假日正常放假 【工作内容】 通过入职培训,掌握工作流程、沟通技巧,协助各大银行与客户沟通处理逾期欠款,提供还款方案(资源稳定,难度小,有人教,还款率高,容易出成绩)。 划重点: 1、公司提供客户资源,电话沟通,全天室内办公(冬暖夏凉); 2、不推销产品,只负责还款沟通业务; 3、公司大部分小伙伴都是应届生无经验入行,只要你肯学习想赚钱,我们相信你一定可以得到满意的薪水。 【任职资格】 1、20-35岁,大专及以上学历,可接受应届毕业生; 2、头脑灵活,有较强的表达能力和学习能力,有团队协作精神; 3、人品端正,积极向上有活力,责任心强、执行力强。 【或许你还关心以下福利】 1、可签订学校三方协议,有转正机会,毕业后签订劳动合同,缴纳五险一金; 2、发薪日每月10号,只提前不延后; 3、入职即享受带薪培训; 4、晋升空间大发展机会多; 5、期权分红/节假日福利/生日福利/旅游聚餐/不定期团建; 6、团队年轻化,95后00后多,工作氛围很轻松舒适,有朝气有活力; 7、环境好,有独立健身房,工作健身两不误; 8、零经验/应届生/跨行业,主管全程辅导陪同上手。 很温暖很有活力的95、00后团队,欢迎你的加入!
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岗位职责:接听信用卡用户来电咨询解答客户疑问,如查交易记录,挂失,修改密码等以及适当推广我行优惠活动 试用期三个月(其中前两个月培训期)工资:4000-4500元月外加1000餐卡 转正:6000~9000+ 综合年薪8万﹣12万, 【福利】1.入职购买五险一金 2.过节费:5大节(总计4438元)工资外福利 3.每月额外餐卡:1000元/月 4.月底发放当月工资; 5.行方管理; 6.; 7.带薪年假5天
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