网络在线客服岗位职责有哪些
发布时间:2024-01-01 21:09:34
工种:售后客服

网络在线客服,也被称为在线客户支持或电子客户服务,是一种通过互联网提供客户服务的方式。这种服务模式允许客户在任何时间、任何地点通过电脑、手机或其他电子设备与客服人员进行实时交流,获取所需的信息或解决问题。
网络在线客服的岗位职责:
1、通过在线聊天工具答复客户咨询问题并做好信息记录;
2、筛选有效信息反馈给销售人员并做好信息跟进;
3、根据客户信息记录做好回访工作,记录客户信息反馈;
5、处理好各类客户投诉工作,安抚客户情绪;
6、熟悉店铺产品信息,根据客户需求进行特定产品推荐;
7、对客户反馈的产品问题及时与运营沟通,优化产品,提高销售服务。

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热门职位信息
售后客服|哈尔滨道里区6000-10000元/月
职位描述
1.实习期间了解公司各种岗位,通过公司的综合测评的考核指标;
2.在主管的带领下负责日常事务的处理;
3.负责客户回访、保单整理、保险方案的制作;
4.负责客户档案的管理,做好档案的收集、整理、立档、利用;
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【任职要求】
1.年龄22~35岁,大专及以上学历
2.性格外向,喜欢与人沟通,愿意接受新鲜事物及观念;
3.对未来有期许,相信凭借自己努力可以取得高薪;
4.有一定的抗压能力,不轻言放弃;
5.工作认真负责、学习能力强,能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识。
【福利待遇】
1.薪酬结构:底薪+绩效奖金+高额提成+新人津贴+管理津贴+节日礼品+活动方案奖励+优秀员工奖
2.工作时间:
8:00-17:30+周末双休+国家法定节假日
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4.全面福利保障(疾病、意外、医疗、)+独立账户养老公积金
5.公司开放式竞争平台,公开透明晋升机制,根据能力晋升主管、经理、总监
6.其他福利:
公司每月的定期户外活动(聚餐、ktv、农家乐、旅游)
职位福利:绩效奖金、补充医疗保险、定期体检、周末双休
公司名称
中国人寿保险股份有限公司黑龙江省分公司
上班地址
广发银行(哈尔滨分行上游街支行)亚朵酒店对面尚志大街93号14楼1621部门
中国人寿保险股份有限公司客户服务中心(尚志大街)@@@@@黑龙江省哈尔滨市道里区尚志大街与东九道街交叉口东北40米
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6000-10000元/月售后客服有提成月结经验不限高中全职五险一金周末双休法休含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服
售后客服|郑州二七区3000-8000元/月
在微信上处理顾客的问题,还可以微信转化销售,
锦绣山河刘砦新居七号院@@@@@河南省郑州市二七区嵩山路街道天泰路与迎福街交叉口西北180米
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3000-8000元/月售后客服6-10人月结经验不限学历不限办公室坐班线上客服
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薪资范围:5000-8000元/月
岗位职责:
1.提供专业的售后服务,确保客户满意度
2.及时响应客户咨询,解答疑问并处理相关问题
3.维护客户关系,提升服务品质
工作时间8:30-11:30 14:30-16:30
周一到周五
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【岗位职责】
了解客户需求,提供售前、售后服务
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【职位要求】
年龄23-45岁
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大专及以上学历
【工作时间】
工作时间早8:30,午休两小时
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