电信客服如何提升沟通技巧

岗位职责：通过电话方式邀请意向客户到店咨询 任职要求：能长期稳定工作，****** 岗位补贴：话费全额报销 上班时间：9:00-12:00 13:00-18:00 岗位福利：周末双休，法定节假日正常休息 行业经验：不限 教育背景：不限 综合薪资：2700-20000 岗位描述：办公室内固定工位，无需外勤，无加班，配备空调，提供免费冷饮畅饮~~

岗位职责： 咨询解答：通过电话渠道，及时、准确回应客户关于产品功能、服务流程、资费标准等各类咨询，确保客户获取清晰有效的信息。 问题处理：受理客户投诉、建议及售后问题反馈，详细记录问题详情，按照公司流程协调相关部门跟进处理，及时向客户同步处理进度，确保客户诉求得到妥善解决。 客户维护：主动回访重点客户，了解客户服务体验，收集客户意见建议，提升客户满意度与忠诚度。 数据记录：严格按照要求，完整、规范记录每通电话的沟通内容、客户需求及处理结果，确保业务数据的准确性与完整性。 技能提升：积极参与公司组织的业务培训，熟练掌握产品知识、沟通技巧及服务规范，持续提升自身服务水平。 任职要求： 学历要求：大专及以上学历，专业不限。 能力要求：具备良好的语言表达与沟通能力，普通话标准流利；善于倾听，能够快速准确把握客户核心需求。 素质要求：拥有极强的耐心与责任心，具备良好的情绪管理能力，能够从容应对各类客户场景；服务意识突出，始终秉持客户至上的原则。 经验要求：有电话客服相关工作经验者优先；熟练操作办公软件及客服系统者优先。 其他要求：能够适应轮班制工作安排，严格遵守公司各项规章制度。

工作内容： 1. 负责向企业客户推广公司提供的法律服务套餐方案。 2. 公司提供客户资源，通过线上沟通、电话联系或面对面交流等方式跟进客户并推动签约。 3. 通过电话邀请客户到公司洽谈合作事宜（后续由主任及总监负责谈单转化）。 4. 接受零经验人员，具备良好学习能力即可快速适应岗位需求。 工作内容清晰明了，易于掌握，无强制通话量考核要求 任职要求： 1. 具备基本法律知识，或有志于在法律服务领域长期发展，综合能力强的候选人优先考虑； 2. 性格乐观外向，自信大方，具备较强的敬业精神与目标感，主动积极，愿意挑战高收入； 3. 年龄18-42岁，仪态端正，普通话表达流畅清晰； 4. 无需具备法律实操经验，入职后由专业培训讲师一对一指导教学，法务团队全程支持业务开展（欢迎无经验者加入）； 公司福利： 1. 薪酬组成：无责任底薪+高额提成8%-30%+绩效奖金+成单激励奖励 2. 缴纳社会保险，享有国家规定带薪休假；定期组织团队建设活动及下午茶福利； 3. 新员工入职期间享受业务主管带薪系统培训； 4. 使用钉钉打卡，管理方式灵活高效，操作便捷； 5. 工作时间：9:00-12:00，14:00-18:00（无需加班），每周日固定休息 （个人入职体验）重点重点重点.行业前景广阔，处于快速发展期，适合长期深耕（全国自营60+家，加盟500+家），当前为深圳总部，重点培养管理型人才，若有进取心，最快两个月可实现一次晋升

岗位职责： 1.依托公司提供的数据，进行系统外呼;2.对老客户进行回访进行宽带续费; 岗位要求： 1.具有良好的沟通技巧及服务意识，学习力及抗压力强;2.年龄20-35周岁;3.普通话标准;4.熟练操作电脑;

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