电信客服如何提升沟通技巧

岗位职责： 1.通过电话为游戏玩家提供专业咨询与问题解答，提升用户满意度 2. 主动回访玩家，收集使用反馈并准确记录于系统 3.按标准流程完成每日服务任务，确保信息完整、及时、规范 4.协同团队优化服务话术与流程，助力用户体验持续提升 5. 遵守坐班时间（12:30-18:30），高效完成当日工作，任务提前完成可提前下班 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通表达能力与倾听意识 2.有客户服务经验者优先，无经验者可带薪培训 3.普通话标准，声音亲和，具备基本电脑操作能力 4. 责任心强，细致耐心，能适应重复性但富有价值的服务工作 5.每月休息4天，需服从排班安排，保证服务连续性

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️纯室内办公，无需外拓，不用临床操作 ️客户资源院方提供，不用自己找客户！ ️阶梯底薪+高额预约提成+绩效奖金，收入看得见，能力越强薪资越高 ️新人系统岗前培训，口腔专业知识、沟通话术全套教学，小白也能快速上手 ️团队年轻氛围好，定期团建，节日福利，晋升通道清晰（咨询—组长—主管） 工作内容： 1. 线上、电话接收口腔客户咨询（洗牙、矫正、种植、修复等） 2. 专业解答客户疑问，挖掘需求，做好客户跟进，引导预约到院 我们希望你： ️善于沟通，会聊天，有服务意识，抗压能力强 ️有口腔/医美客服、网电咨询经验优先；无经验愿意学习也可 ️会基础电脑打字，熟练微信聊天 工作时间：轮班制，月休4天 早班：9:00-12:00 14:00-18:00 晚班：14:00-18:00 19:00-22:00

*预计7月份搬迁至大运地铁站/龙岗中心城附近。 工作时间：21:00-9:00 (注意是通宵班次）；上一天休一天（固定）。不包吃住。 公司福利：入职缴纳五险一金；每月10号发薪；年假；免费撸猫；不定期下午茶。 岗位职责：1. 熟知平台各功能运转与使用规则； 2. 以400热线、线上形式回复平台合作店铺、用户的使用咨询与反馈； 3. 介入店铺订单售后纠纷，异常单跟进； 4. 招商、审核合作店铺的申请/提交资料； 5. 保持基本职业素养、服务意识，懂的使用官方用语。 岗位要求：1. 有电话客服、销售或平台客服（夜班）经验优先； 2. 有随机应变能力，懂的举一反三； 3. 有基本辨是非的能力，有基本服务意识、对工作负责。