皇冠湖壹号客服领班
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职位详情：
不合适
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1-2人1-3年大专客服专员
岗位职责：
1、牵头项目客服部工作，根据公司、项目安排完成客服部相关工作。
2、熟悉项目的基本情况、各楼栋及楼栋相关功能分布情况，掌握本岗位的操作规程及制度、服务楼栋客户信息，及时维护本服务区域客户档案。
3、负责对客户的投诉、咨询、建议、报事进行接待、登记，与相关服务部门或单位沟通、协调，确保客户需求得到及时解决。
4、负责办理客户装修手续、完善客户的信息、装修资料归档；负责日常巡查、验收退场，对客户反映的工程遗留问题进行记录、处理、及时反馈。
5、根据公司、项目计划，组织、开展社区文化活动和宣传工作。
6、负责管理本服务区域的所有质量记录、所有费用的收缴工作，定期进行档案清理，与欠费客户进行沟通、交流、分析欠费原因，及时上报项目负责人。
7、负责巡查服务区域楼栋的设施设备完好性，有问题及时协调相关部门处理。
任职要求：
1.身体健康、亲和力强;
2、大专及以上学历;
3、具有两年以上客服管家经验，具有群诉处置经验，有客服领班经验的优先.
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
闫女士IP：四川成都
2周内活跃|
新希望物业服务
·人事经理工作地址：
成都龙泉驿区皇冠湖1号
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法定代表人：陈静
成立日期：2010-01-26