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一、岗位职责1.患者接待与口腔检查：负责日常接诊工作，全面细致地完成患者口腔状况检查。2.诊疗方案制定：根据患者实际口腔情况，科学制定个性化治疗计划。3.设备操作：熟练掌握各类口腔医疗设备的操作，确保治疗过程精准安全。4.病情诊断：认真开展检查工作，准确判断病情，保障诊断结果的可靠性。5.医患沟通：在诊疗过程中关注患者心理状态与实际需求，保持良好沟通。6.病历书写：严格按照医疗机构病历管理规范，完整、准确记录病历信息。7.随访安排：对需要后续跟踪的患者，及时通知助理落实随访安排。8.质量把控：负责本科室医疗质量与服务流程的监督与管理，保障诊疗安全高效。9.完成科室负责人交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：具备口腔医学相关专业本科或以上学历；2.工作经验：具有3年以上口腔综合科临床工作经验，有二级及以上口腔专科医院工作经历者优先考虑；3.工作技能：熟练运用Word、Excel、PPT等常用办公软件；4.持有有效的口腔医师资格证书及执业证书，且注册满3年以上；5.具备扎实的口腔全科临床经验，能够独立完成患者评估、制定诊疗方案并实施治疗。

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一、岗位职责1.患者接待：主动迎接就诊人员，协助安排座位，完成口腔治疗前的准备工作，例如调节牙椅位置、备齐所需器械，同步开展患者咨询解答与口腔健康知识普及。2.患者护理：配合医师实施口腔检查、诊疗及手术操作，规范传递工具与耗材，全程协助各项临床步骤，密切关注患者状态，发现异常及时汇报并按流程处置。3.器械管理：承担口腔器械的清洁、消毒、灭菌及存储任务，确保所有器具处于洁净、无菌且功能完好的状态。4.设备管理：定期对口腔医疗设备如牙科椅、高速手机、光固化灯等进行巡检与保养，保障设备稳定运行。5.材料管理：负责口腔耗材的申领、储存及使用登记，保证物资供应充足、使用合规，按时盘点库存，避免积压与损耗。6.环境管理：严格执行科室感染控制要求，落实空气消毒、牙椅水路清洗、管道消毒及污染器械终末处理等环节，杜绝交叉感染风险。7.制度执行：遵守各项规章制度和操作规程，落实查对机制，认真完成交接班记录，切实防范医疗差错。8.完成上级主管交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：具备大专及以上学历，护理类相关专业毕业，持有注册护士执业资格证书；2.工作经验：具有一年以上二级医院口腔科护理岗位实际工作经验；3.工作技能：熟练掌握Word、Excel和PPT等常用办公软件操作；4.专业知识：熟悉护理学理论体系及临床操作流程，了解口腔科护理工作规范。

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一、岗位职责1.口腔科普活动推广：组织并落实口腔健康公益项目，提升公众健康意识。2.客户服务：统筹团队开展口腔健康全流程服务，包括预约挂号、接诊安排、开单引导及陪诊支持，完成患者信息登记、复诊调整与交通调度，保障咨询与后续服务高效顺畅。3.口碑关系维护：通过节庆关怀、礼品派发及定期电话联络，持续增强客户粘性与满意度。4.客户投诉与纠纷处理：妥善应对客户反馈与争议，推动问题快速响应与闭环解决。5.数据分析：收集并整理业务数据，进行有效分析，为管理决策提供依据。6.绩效管理：监督团队目标达成情况，定期开展绩效评估，及时指导成员提升能力。7.行政管理：负责办公设备日常维护，核对活动物资使用记录，做好大客户礼品储备工作。8.跨部门沟通与协调：秉持以患者为核心的理念，推动各部门间协作配合。9.部门其他临时性工作二、任职要求1.教育背景：具备大专或以上学历；2.工作经验：三年以上业务管理经历，具有市场推广实践及客户服务思维；3.工作技能：熟练操作Word、Excel和PPT等基础办公软件；4.能胜任电话外呼任务，拥有良好表达能力，工作态度认真细致；5.掌握本地语言，有助于提升客户交流效率者优先录用。

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岗位职责：1.术前准备：提前查阅预约信息，完成接诊前各项准备工作，规范整理术前相关资料。2.患者接待：负责患者到院接待及全程陪同就诊，提供诊前、诊中、诊后无缝衔接的高品质服务。3.口腔宣教：开展口腔健康知识普及工作，帮助患者建立科学正确的口腔护理认知。4.就诊安排：向患者介绍医疗机构情况、诊疗流程及医生资质等信息，结合患者实际需求合理规划就诊方案。5.复诊服务：通过多种渠道及时回应患者关于复诊的相关咨询，确保后续治疗顺利进行。6.活动支持：协助医院开展各类营销推广活动，积极参与项目宣传与患者咨询服务工作。7.患者回访：定期开展患者回访工作，落实术后关怀与满意度跟进。8.完成科室负责人交办的其他工作任务。任职要求：1.教育背景：具备大专及以上学历，管理类、医学类或相关专业者优先考虑；2.工作经验：具有一年以上工作经验，有医疗行业相关背景者更优；3.工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；4.沟通与服务：拥有良好的沟通技巧和主动服务意识，能细致耐心地回应患者诉求；5.学习能力：具备较强的自主学习能力和进取心，能够持续吸收新知识、新技能，适应岗位发展需要。

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一、岗位职责1.患者接待：主动迎接患者，引导其有序就座，协助完成诊疗前准备，如调节牙椅位置、备齐所需器械，并提供口腔健康咨询与宣教服务。2.患者护理：配合医生开展口腔检查、治疗及手术操作，准确递送器械与材料，全程观察患者状态，发现异常及时汇报并协助处理。3.器械管理：负责口腔器械的清洗、消毒、灭菌及日常保管，确保所有器具清洁、无菌且功能完好。4.设备维护：定期对牙椅、涡轮机、光固化机等设备进行检查与保养，保障设备稳定运行。5.材料管理：按需领取、规范存储及合理使用口腔耗材，定期盘点库存，避免积压与浪费。6.环境管理：严格执行消毒隔离规范，落实空气、牙椅水路、管路及污染器械的清洁消毒流程，杜绝交叉感染风险。7.制度执行：遵守各项护理制度与操作规程，落实查对机制，做好交接记录，防范医疗差错发生。8.完成科室负责人交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：大专及以上学历，护理类专业，持有护士执业资格证书；2.工作经验：具有一年以上二级医院口腔科护士工作经历；3.工作技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等常用办公软件操作；4.专业能力：熟悉护理理论知识、临床技术及口腔科工作流程。

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一、岗位职责1.协助诊疗支持：配合主诊医师开展日常诊疗相关辅助工作。2.医护协作执行：与护理人员协同完成各项医疗流程的衔接与落实。3.预防保健服务：参与预防性口腔保健及患者的基础诊疗工作。4.洁牙操作实施：采用专业洁治技术清除牙齿表面的菌斑与牙石。5.健康宣教指导：向患者提供口腔卫生知识普及及治疗后注意事项说明。6.病历记录协助：协助主诊医生规范、完整地完成病历书写与归档管理。7.设备日常维护：承担诊疗仪器设备的清洁、保养及基础维护任务。8.完成上级交办的其他工作任务。二、任职要求1.学历专业：大专及以上学历，口腔医学类相关专业；2.实践经验：具备3年以上口腔临床工作经验，持有助理医师资格证并执业满2年；3.办公技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等常用办公软件操作；4.专业能力：掌握扎实的口腔医学理论知识，具备良好的临床操作水平；5.综合素质：具有优良的职业操守、强烈的责任意识，以及出色的沟通协调能力、执行力和团队协作精神。

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一、岗位职责1.清洗消毒：依照标准操作流程，对各类医疗器械、器具及物品实施规范清洗，确保清洁质量达标；正确操作消毒设备，完成清洗后物品的消毒处理，保障消毒效果符合规定标准。2.灭菌操作：负责无菌区域每日的消毒工作，严格执行各项规章制度与技术操作规范；参与灭菌效果的检测工作，确保灭菌质量合格。3.分类管理：对已完成清洗、消毒、灭菌的物品进行分类整理与规范存放，做到物品有序摆放、标识明确清晰。4.物品管理：承担医疗用品的发放任务，严格按照既定流程执行发放操作，确保发放准确无误。5.设备维护：掌握消毒室各类设备的功能特点及操作方式，定期开展设备保养工作；及时识别设备异常并上报维修，保障设备稳定运行。6.质量控制：落实消毒供应中心的质量管理要求，对清洗、消毒、灭菌各环节实施全过程质量监控。7.安全管理：遵守消毒供应中心的安全管理规定，确保作业环境安全可控；规范使用化学消毒剂等危险品，防范安全事故发生。8.完成部门主管交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：具备大专及以上学历，护理相关专业毕业，持有执业护士资格证书；2.工作经验：具有1年以上口腔医院消毒供应室护士岗位工作经验；3.工作技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等常用办公软件操作；4.责任心强，能适应脏累工作环境，具备足够的细致度、耐心和较强的动手能力，工作效率高；5.能在实际工作中熟练操作各类复杂医疗器械。

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一.工作职责：1.团队建设：负责区域内司机团队的组建、培训及日常管理（含与地方政府部门、劳务机构等外部单位协作对接）；2.业务拓展：开拓区域内的客户资源，维护客户关系，及时掌握市场变化及竞争情况；参与各类市场宣传与推广活动，推进村镇合作对接，提高公司服务的认知度和市场份额。3.运营与安全：（1）执行车队安全驾驶标准，持续提升团队服务水平；（2）统筹解决车队日常运营中的各类问题，保障任务高效完成。4.车辆接送与客户服务：（1）车辆接送：依据乘客所在位置制定合理行驶路线，承担上门接送患者往返医院治疗的任务。（2）客户服务：提前与患者进行电话联系，次日在指定站点接送上下车，保持车厢整洁卫生，协助搬运随身物品等。（3）安全驾驶：严格遵守交通法规，定期检查车辆关键部件（如刹车、轮胎、灯光），确保出行安全可靠。（4）车辆维护与管理：负责车辆日常清洁与保养工作，出车前核查车况，准确记录行驶里程、油耗及维修情况。二.岗位要求：1.经验背景：（1）具备团队管理经历（如司机队伍、销售团队等），善于人员协调与任务安排；（2）有销售或客户开发相关经验者优先考虑（入职无强制销售任务，更注重资源整合能力）。2.核心能力：（1）拥有良好的沟通协调能力，能顺畅对接社区、客户及司机团队；（2）会讲本地方言，熟悉当地道路网络及村镇分布，了解本地风俗习惯；（3）服务意识突出，驾驶技术熟练，无重大交通安全事故记录；（4）具备司机招聘、培训、考核及日常运营管理等团队管理实操能力。3.基本要求：（1）家中配备固定停车位，可安装充电桩（公司提供车辆及充电费用）（2）持有C1及以上驾驶证，无一次性扣满12分、酒驾或重大交通事故记录。（3）身体健康（无妨碍安全驾驶的疾病），驾驶时不吸烟

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一、岗位职责1.人力资源规划：结合集团战略方向及人力市场动态，制定院区人力资源整体发展战略。参与组织架构的搭建与优化，明确编制、岗位、人员及职责配置，统筹人才发展策略。参与院区重大经营决策讨论，收集相关数据与信息，为总经理提供决策支持与建议。2.招聘与配置：根据集团业务发展需要，主导建立并持续优化院区招聘制度与流程，拓展多渠道招聘方式，保障渠道多样性与实效性。组织实施各类招聘活动，构建人才储备库，定期分析招聘成效并推动改进措施落地。3.培训与开发：围绕集团人才建设与业务发展目标，搭建系统化培训体系，开展培训需求调研，设计开发课程内容，组织培训实施并全程监控过程，评估培训效果，提升员工专业能力与职业素质，实现员工与企业共同成长。4.绩效管理：基于集团绩效管理体系，设计并推进院区绩效管理制度执行，设定绩效目标，组织绩效考核，实施绩效面谈，分析结果数据，提出改进建议，为薪酬调整、培训发展等提供依据。5.薪酬管理：制定并适时调整院区薪酬福利方案，确保其具备市场竞争力与内部公平性。6.劳动关系管理：遵循国家法律法规及集团制度，维护和谐员工关系。持续优化员工入离职、调转岗等流程，妥善处理劳动争议，组织企业文化活动，营造积极向上的工作氛围。7.人事医政管理：负责医护类执业证书的注册、变更、延续及多点执业备案审核。组织落实医护人员职称考试安排，管理证书归档事务，协助办理医疗机构许可申办与校验，统筹放射类人员培训、体检及证件申领等工作。8.院区内部协调管理：牵头组织院区层级会议，如总经理办公会、跨部门协调会等，协调各部门间协作关系，做好上下级信息传递，向上汇报部门工作进展，及时传达管理层决策并督促执行，保障各项工作有序推进。9.院区对外关系维护：统筹政府检查接待、客户到访安排，代表院区与政府部门、合作单位、行业协会等外部机构沟通联络，维护良好公共关系与企业形象。主导应对重大突发事件及危机公关处理。10.其他临时事宜：完成上级交办的其他临时性工作任务。二．〖工作模式〗杭州人民口腔医院集团人力资源部实行三支柱运作模式，由专家中心（COE）、人力资源业务合作伙伴（HRBP）、共享服务中心（SSC）三部分组成。该模式下，COE依托深厚的人力资源专业积累，主导制定人力资源战略、政策规范、流程体系及实施方案，为组织发展提供战略性指引。HRBP作为连接人力资源与业务部门的核心桥梁，深入理解业务需求，运用六大模块专业知识，输出个性化解决方案。SSC作为标准化服务平台，高效处理人事基础行政事务，以精准、规范的服务支撑人力资源与各业务单元高效运转。三大模块协同配合、优势互补，构建起专业、高效的现代人力资源管理体系，全面支撑组织战略目标实现。三．〖任职要求〗1.教育背景：本科及以上学历，985或211高校毕业者优先，人力资源管理、企业管理等相关专业优先；2.工作经验：具备10年以上人力资源管理工作经历，有大型企业从业经验者优先；3.工作技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等常用办公软件；4.英语水平达六级以上者优先；5.熟悉人力资源六大模块及三支柱管理模式，具备理论与实操经验；6.精通国家劳动人事相关法律法规，具备本地政企资源者优先；7.逻辑清晰，分析洞察力强，具有良好的亲和力、沟通表达能力和组织协调能力。

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一、岗位职责1.制度与规程监督考核：监督并考核各项规章制度及技术操作规程的落实情况，防范医疗差错与事故发生。2.麻醉实施与术中管理：负责口腔种植手术患者的麻醉实施，并承担术中监护任务；协助完成手术配合及危重病例抢救工作。3.术前讨论与意见提供：参与复杂病例的术前会诊，就手术准备和麻醉方式提出专业建议，保障麻醉安全与手术顺利进行。4.患者评估与麻醉操作：全面掌握患者病史、体征状况及过敏信息，科学评估麻醉风险；根据既定方案实施局部或全身麻醉。5.术后监护：麻醉完成后，持续开展术后观察与监护，确保患者平稳恢复。6.麻醉记录：规范填写麻醉记录单，详细记录麻醉过程、用药情况及生命体征变化等关键信息。7.麻醉总结与改进：对每例麻醉进行回顾分析，评估效果，排查并发症成因，制定优化措施。8.培训与教学工作：参与科室内部麻醉技术培训及教学活动，推动团队专业能力提升。9.完成部门主管交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：本科及以上学历，临床医学或麻醉相关专业毕业；2.工作经验：具有3年以上综合性医院麻醉科工作经验，了解口腔手术特点及相应麻醉需求；3.工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；4.持有医师资格证书及执业证书，具备扎实的麻醉理论知识与实操能力；

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一、岗位职责：1.医疗安全质量体系建设：建立健全医疗质量管理制度与流程，明确各层级人员的职责与权限，保障医疗质量管理工作的系统化、规范化和高效性。2.医疗质量安全培训：定期组织医务人员开展医疗质量与安全相关培训，强化质量与安全意识，结合不同岗位及专业特点实施专项技能培训，提升业务能力和诊疗水平。3.病案病历管理：监督医生日常病历书写情况，推动落实上级主管部门关于《病历书写基本规范》的相关要求，制定并优化医疗文书评价标准，提升临床医生的书写能力。4.医保管理：在医院领导的指导下，全面负责院内医疗保险相关管理工作。5.医技科室管理：督促药剂科、检验科、放射科等科室严格执行各项规章制度和技术操作规程，建立质量控制机制，落实科室内部质控工作。6.医疗政务关系管理：牵头迎接卫生健康委员会、市场监督管理局等部门的检查、校验及卫生督查工作，及时传达上级部门指示，并组织实施相关任务。7.团队管理：促进医务人员间的沟通协作，共同应对医疗质量问题，营造团结协作、持续改进的医疗质量氛围。8.完成部门负责人交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：本科及以上学历，医学类相关专业；2.工作经验：具备3年以上医疗管理领域工作经验；3.工作技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等办公软件操作；4.拥有扎实的医务管理实践经验，能胜任各类医务管理事务；5.有大型三甲医院或同类医疗机构工作经历者优先。

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一、岗位职责：1.排班管理：负责本科室排班的审核工作，审批人员调班申请，并统一报备至人力资源部存档。2.制度制定：协同护理院感科建立符合本院实际的护理质量控制体系、管理制度及相关岗位职责。3.应急演练：根据护理院感科安排，组织实施应急预案演练和操作规范培训，保障病房及抢救车内设备处于备用状态。4.器械检查：监督落实所有进入患者口腔的诊疗器械，严格执行“一人一用一消毒或灭菌”的感染控制要求。5.卫生监测：按月完成空气、物体表面及手卫生的采样监测，做好数据记录与汇总；监督医疗废水处理系统的定期维护，确保污水监测资料完整可查。6.培训管理：组织护士开展专项技术考核与业务学习，落实带教任务，持续提升专业能力，强化四手操作规范及院感防控措施执行。7.医废处理：协助与具备资质的机构签订医疗废物处置协议，确保医疗废物交接登记资料齐全、合规。8.完成科室负责人交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：本科及以上学历，护理学或相关专业；2.工作经验：具有3年以上在口腔医院或综合医院担任护士长的管理经验，持有主管护师及以上职称；3.工作技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等常用办公软件操作；4.具备良好的沟通协调能力，能够与医生及患者进行有效交流；5.热爱本职工作，责任心强，执行力突出，能积极配合并落实部门主任的工作安排。

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一、岗位职责：1.排班管理：负责本科室排班的审核工作，审批人员调班申请，并及时向人力资源部报备备案。2.制度制定：协同护理院感科建立适用于本院的护理质量管控体系，完善相关管理制度与岗位职责。3.应急演练：根据护理院感科安排，组织实施应急预案演练及操作规范培训，确保病房设备及抢救车仪器处于备用状态。4.器械检查：监督落实进入患者口腔的所有诊疗器械严格执行“一人一用一消毒”或灭菌标准。5.卫生监测：按月完成空气、物体表面及手卫生的采样监测，做好数据记录与汇总；监管医疗废水处理系统的定期维护，确保污水监测留有完整记录。6.培训管理：组织护士开展专项技术考核和业务学习，承担带教任务，持续提升团队专业能力，强化四手操作规范，严格落实感染防控措施。7.医废处理：参与与具备资质单位签订医疗废物处置协议，确保医疗废物交接登记资料齐全、可追溯。8.完成科室负责人交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：本科及以上学历，护理学或相关专业；2.工作经验：具有3年以上在口腔医院或综合医院担任护士长管理职务的经历，持有主管护师或以上职称；3.工作技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等常用办公软件操作；4.具备良好的沟通协调能力，能够有效与医生及患者进行交流；5.热爱本职工作，责任心强，执行力突出，能积极配合并执行部门主任的工作部署。

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一、岗位职责1.接待与咨询：主动迎接患者，提供专业细致的咨询服务。2.沟通和确定治疗方案：陪同患者参与口腔医生会诊，协助完成治疗前的各项准备事项。3.办理病例和缴费手续：指导患者签署知情同意文件，协助完成费用缴纳流程。4.诊疗后的关怀：对术后患者及时进行回访与关心，提升就诊体验。5.班车预约：为首次来院患者安排接驳班车，并跟进其到院情况。6.客户关系管理：持续维护客户关系，主动开发潜在客户资源。7.数据统计与分析：熟练操作宏脉系统中预约、回访、病历书写、开单、收费等模块，完成相关数据整理与汇总。8.团队协作：与医生、护士、班车组及各科室人员保持高效沟通与配合。9.企业微信朋友圈的宣传与教育：积极参与院区在企业微信平台开展的口腔健康科普推广活动。10.部门负责人交办的其他工作。二、任职要求1.教育背景：本科及以上学历，口腔医学、酒店管理、行政管理等相关专业优先；2.工作经验：具备3年以上工作经验，有服务行业从业经历者优先；3.工作技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等办公软件操作；4.具备优秀的沟通能力与服务意识，能耐心回应患者各类疑问；5.熟悉医疗机构科室运作流程及相关规章制度，可准确引导患者就诊；6.熟悉当地方言者优先考虑。

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一、岗位职责：1.资料与文件管理：负责医疗保险相关资料的归档与保管，确保资料齐全、数据准确、流程可追溯。2.医院医保工作统筹：承担医保收入核对、医保项目及编码维护、合规性审核、扣款申诉处理、政策学习、培训考核、安全管控以及医保窗口日常协调等工作。3.医保安全管理：构建并完善医保安全管理体系，保障医保信息系统稳定、安全运行。4.医保窗口日常关系维护：及时处理窗口服务中的各类问题，协调医保窗口与院内各科室的工作衔接，优化患者在医保服务环节的体验。5.医保政策执行：严格落实国家及地方医保相关政策法规，将政策要求融入医院日常医疗管理流程，确保医保工作依法合规推进。6.报表上报：按月准时、准确提交医保患者就医费用相关报表，为医保部门的费用审核与监管提供可靠数据支撑。7.科室协调与监督：主动对接各临床科室，协助解决医保政策执行中的实际问题，建立高效沟通机制。8.信息反馈：搭建医院与医保管理部门之间的信息传递通道，推动医保政策持续优化与改进。9.其他任务：完成上级交办的其他与医保事务相关的各项工作。二、任职资格：1.教育背景：大专及以上学历，医学、药学、卫生管理、财务等相关专业优先；2.工作经验：具备3年以上医保管理工作经历；3.工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；4.熟悉国家及地方医保政策，具备较强的沟通协调能力，责任心强，具有良好的团队合作意识。5.薪资具体面谈

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一、岗位职责1.口腔科普活动推广：组织并实施口腔健康相关的公益宣传与推广活动。2.客户服务：统筹团队开展口腔健康全流程服务，包括挂号、接诊、开单、就诊指引及陪诊支持，管理患者信息录入、预约变更与交通安排，保障咨询与复诊服务的高效响应。3.口碑关系维护：通过节日关怀、礼品派发及定期电话跟进，持续提升客户满意度与忠诚度。4.客户投诉与纠纷处理：妥善应对客户反馈与争议，确保问题快速响应与有效解决。5.数据分析：收集并分析日常运营数据，为管理决策提供数据支撑。6.绩效管理：监督团队工作成果，定期开展绩效评估，及时给予成员指导与支持。7.行政管理：负责办公设备的日常维护，核查活动物资使用情况，准备大客户专属礼品储备。8.跨部门沟通与协调：秉持以患者为核心的服务理念，推动部门间协作与资源整合。9.部门其他临时性工作二、任职要求1.教育背景：具备大专或以上学历；2.工作经验：三年以上业务管理经历，具有市场推广经验及较强的服务意识；3.工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等基础办公软件；4.能适应电话外呼任务，具备优秀的沟通技巧，工作态度认真细致；5.掌握本地方言，有助于提升客户沟通效率者优先录用。

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一、岗位职责：1.排班管理：负责本科室排班的审核工作，对人员调班进行审批，并及时向人力资源部报备备案。2.制度制定：协同护理院感科建立健全本院护理质量控制体系，完善相关管理制度与岗位职责。3.应急演练：根据护理院感科安排，组织落实应急预案演练及操作规范培训，确保病房设备及抢救车仪器处于备用状态。4.器械检查：监督落实所有进入患者口腔的诊疗器械严格执行“一人一用一消毒或灭菌”的感染控制标准。5.卫生监测：组织实施每月空气、物表及手卫生监测，做好数据记录与汇总；监管医疗废水处理系统的定期维护，确保污水监测记录完整。6.培训管理：组织开展护士专项技术考核和业务学习，落实带教任务，持续提升团队专业能力，强化四手操作规范与院感防控措施。7.医废处理：参与与具备资质的机构签订医疗废物处置协议，确保医疗废物交接登记资料齐全、可追溯。8.完成科室负责人交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：本科及以上学历，护理学相关专业；2.工作经验：具有3年以上口腔医院或综合医院护士长管理工作经历，取得主管护师或以上职称；3.工作技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等常用办公软件操作；4.具备良好的沟通协调能力，能有效对接医生与患者需求；5.热爱本职工作，责任心强，执行力突出，能够积极配合并执行部门主任的工作安排。

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一、岗位职责1.术前准备：提前核对预约信息，完成接诊前各项准备工作，规范整理术前相关资料。2.患者接待：负责患者到院接待及全程陪同就诊，提供诊前、诊中、诊后全流程优质服务。3.口腔宣教：开展口腔健康知识普及，帮助患者建立科学正确的口腔护理认知。4.就诊安排：向患者介绍医疗机构情况、服务流程及医生资质，了解实际需求并合理安排诊疗。5.复诊服务：通过多种渠道及时回应患者关于复诊的相关咨询与疑问。6.活动支持：协助医院组织各类营销活动，积极参与项目推广及患者咨询服务工作。7.患者回访：定期开展患者回访，落实术后关怀与满意度跟进。8.完成部门主管交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：具有大专或以上学历，管理类、医学类或相关专业优先考虑；2.工作经验：具备1年以上工作经验，有医疗行业相关经历者优先；3.工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；4.沟通与服务：具备良好的语言表达能力和服务意识，能细致耐心地回应患者需求；5.学习能力：拥有较强的学习主动性与求知精神，能够持续掌握新知识、适应岗位发展要求；6.熟悉当地方言者优先录用。

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一、岗位职责1.部门管理：制定并落实科室护理工作计划，定期开展总结与汇报，建立健全科室护理管理制度、操作流程及质量标准，保障护理工作有序规范开展。2.护理管理：统筹科室护理人员排班、考勤及日常事务管理，科学调配人力，满足临床护理需要；组织护理质量督查与考核，发现问题及时整改提升。3.患者护理：注重与患者及其家属的沟通，主动了解服务需求与反馈，持续优化护理服务质量。4.物资管理：负责科室护理物资的申领、保管与报废处理，确保物资供应充足、使用合规。5.设备管理：定期检查护理设备运行状况，落实维护保养措施，保障设备正常使用。6.培训管理：组织开展科室急救培训，提升突发事件应对能力；安排护士技术考核与业务学习，做好带教工作，促进团队专业能力提升。7.院感管理：严格执行院内感染防控措施，杜绝感染风险，确保医疗护理安全。8.完成上级交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：大专及以上学历，护理类专业，持有护士执业资格证书；2.工作经验：具备3年以上口腔医院或综合医院护士长管理经验，取得主管护师或以上职称；3.工作技能：熟练掌握Word、Excel、PPT等办公软件操作；4.熟悉口腔门诊各项护理工作流程；5.具备较强的组织协调能力和团队协作意识，善于营造积极工作氛围，能够有效激发团队积极性。

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一、岗位职责1.病历收集与归档：有序接收并分类整理门诊及住院患者的纸质与电子病历，确保归档完整及时。2.病历维护与保管：定期核查病历档案的保存状况，保障存储环境符合标准（如温湿度要求）。3.病历检索与查询：构建高效的检索机制，便于医护人员快速获取所需病历信息。4.病历质量控制：周期性检查病历书写是否规范、内容是否齐全，推动病历质量持续改进。5.患者隐私保护：严格执行访问权限制度，确保仅授权人员可查看特定患者病历资料。6.技术支持与信息化建设：参与病历管理系统的运维与优化；研究应用新型信息技术，提升管理数字化水平和工作效率。7.教育培训：组织面向医务人员的病历管理培训，推广规范的病历填写与归档方法。8.协调沟通：对接放射科、药房、检验科等相关科室，保障病历信息的顺畅共享与协作。9.完成部门主管交办的其他工作任务。

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一、岗位职责1.人力资源规划：依据集团战略规划和人力市场调研，制定院区人力资源整体战略规划。此外，参与院区组织架构设计与优化，定编定岗定员定责，制定人才发展等方面的策略。参与院区重大经营决策的讨论，收集相关信息、数据、情报，为总经理决策提供建议与依据。2.招聘与配置：依据集团业务发展需求，主导制定并不断优化院区招聘制度和流程，拓展多元化招聘渠道，确保招聘渠道的多样性和有效性。实施各项招聘活动，建立人才库，定期评估招聘效果并积极实施改进策略。3.培训与开发：依据集团人才和业务发展要求，搭建培训体系，进行培训需求调研，开发培训课程，组织培训实施并监控过程，评估检验培训成果，提升员工技能和职业素养，促进员工与公司共同发展。4.绩效管理：依据集团绩效管理体系，设计并推行绩效管理体系，落实绩效管理制度，设定绩效目标，组织绩效评估，开展绩效面谈，分析绩效结果数据，提出绩效改进建议，为培训、薪酬等提供依据。5.薪酬管理：制定并调整院区薪酬福利体系，确保其竞争性和公平性。6.劳动关系管理：依据国家法律及集团规章制度，建立和维护良好的员工关系。不断优化员工入职、离职、调岗、转岗等流程，处理劳动纠纷，组织文化活动，营造良好工作氛围。7.人事医政管理：审核医护证书注册、变更、延续、多机构执业备案流程。组织落实医护团队职称考试，管理证书存放等事务，助力申办与校验医疗机构相关许可证，安排放射人员培训、体检及申办证件等。8.院区内部协调管理：组织召开院区级别会议，包括但不限于总经理办公会、跨部门工作协调会等，协调院区内部各部门之间的关系，做好上传下达的工作，向总经理汇报各部门的工作进展，并将总经理的决策意见及时传达给相关部门，督促其落地执行，保证各项工作顺利开展。9.院区对外关系维护：组织接待政府检查、客户来访，代表院区与政府部门、合作伙伴、行业协会等外部机构进行沟通和协调，维护良好的企业形象和外部关系。主导处理重大突发事件和危机公关事务。10.其它临时事宜：完成上级领导交代的其他临时工作事宜。二．〖工作模式〗杭州人民口腔医院集团人力资源部采用三支柱工作模式，该模式由专家中心（COE）、人力资源业务合作伙伴（HRBP）、共享服务中心（SSC）构成。在该工作模式下，COE凭借在人力资源领域深厚的专业积淀，主导制定全面的人力资源战略规划、政策规范、业务流程、管理体系及执行方案，为组织发展提供前瞻性的战略指引。HRBP作为贯通人力资源部门与业务部门的关键纽带，深度洞察业务部门实际需求，运用人力资源六大模块专业知识，提供定制化的解决方案。SSC作为专业化的共享服务中枢，高效承接人力资源基础性行政事务，凭借标准化、精准化的服务，为人力资源部门及各业务单元的高效运转筑牢根基。这三大模块通过紧密协作、优势互补，共同搭建起一套运转高效、专业规范的人力资源管理体系，为组织战略目标的达成提供有力的人力资源保障。三.〖任职要求〗1.教育背景：本科及以上学历，985和211高校毕业者优先，人力资源管理、企业管理相关专业优先；2.工作经验：10年以上人力资源管理经验，有大厂工作经验者优先；3.工作技能：熟练使用word、Excel及PPT等办公软件；4.英语六级以上者优先；5.有人力资源六大模块和三支柱工作模式理论和实践经验；6.熟悉国家各项劳动人事法规政策及运用，有本地相关资源者优先；7.逻辑思维强，洞察分析能力好，具备较好的亲和力、良好的沟通能力和协调能力。

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一、岗位职责1.术前准备：提前核查预约信息，完成接诊前各项准备工作，整理相关术前资料。2.患者接待：负责患者到院后的接待与陪同，提供涵盖诊前、诊中、诊后的全流程优质服务。3.口腔宣教：开展口腔健康知识普及，帮助患者建立科学正确的口腔护理认知。4.就诊安排：向患者介绍医疗机构情况、服务流程及医生资质，了解其需求并合理安排诊疗。5.复诊服务：通过多种渠道及时回应患者关于复诊的相关咨询与疑问。6.活动支持：协助医院组织的各类营销活动，推动项目宣传及客户咨询服务落地。7.患者回访：定期开展患者回访工作，落实术后关怀与满意度跟进。8.完成科室主管交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：具备大专或以上学历，管理类、医学类或相关专业优先考虑；2.工作经验：具有一年以上工作经验，有医疗行业从业经历者优先；3.工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；4.沟通与服务：拥有良好的沟通技巧和服务意识，能细致耐心地回应患者需求；5.学习能力：具备较强的学习主动性与求知意愿，能够持续掌握新知识以应对岗位变化；6.熟悉当地方言者优先录用。

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一、岗位职责1.业务招聘与布局：依据业务发展需要，制定人力资源部署方案，协同开展招聘全流程工作（如信息发布、简历筛选、面试安排等）。评估候选人居住位置，合理调配人员，保障服务区域覆盖高效。2.市场拓展与品牌推广：积极开拓新客户资源，搭建推荐合作渠道，推动业务规模扩张。组织实施市场宣传推广活动，增强品牌认知度与影响力。3.客户关系管理：定期抽检司机服务质量，及时处理客户投诉并落实整改措施，持续提升客户满意度。提前与患者确认接送时间及地点，提供整洁舒适的乘车体验及必要的行李协助服务。4.团队建设与新人带教：承担新员工培训任务，涵盖业务介绍、操作流程、服务礼仪与沟通技巧等内容，确保其快速适应岗位要求。5.车辆运营与管理：科学规划接送路线，保障患者安全准时到达目的地。定期检查车辆关键部件（如刹车、轮胎等），做好日常清洁、保养及行车记录维护。6.区域服务网络建设：开展门店选址调研，参与租赁协商过程，优化服务网点布局，提升区域服务能力。7.完成上级交办的其他工作任务。二、任职要求1.持有C1或以上驾驶证，熟练驾驶手动挡车辆，具备5年以上实际驾驶经验；2.驾驶技术娴熟，熟悉本地路况，有公交司机或商务司机工作经验者优先录用；3.无不良驾驶行为记录，未发生重大交通事故或严重违章情况，具备高度的安全行车意识；4.语言表达清晰，品德端正，形象得体，吃苦耐劳，掌握基本接待礼仪，具备良好的服务意识和职业操守，无不良生活习惯；5.退伍军人身份或服务意识突出者优先考虑；6.具备团队管理经验或销售背景者优先；7.能实现本地化服务，本地户籍或能使用本地方言者优先，自有停车位可支持充电桩安装。

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一、岗位职责1.口腔科普活动推广：组织并带领团队开展公益义诊、口腔健康知识普及，以及大客户生日会和答谢活动等。2.客户服务：督导并配合小组成员，提供涵盖挂号、接诊、开单、就诊指引及陪诊在内的一体化口腔健康服务。3.口碑关系维护：通过节日祝福、礼品赠送和定期电话回访等方式，持续加强与客户的互动与联系。4.患者信息管理：统筹小组对患者信息数据库进行定期更新，实施个性化服务，提升客户满意度。5.客户投诉与纠纷处理：及时收集并记录患者反馈，为医院优化服务流程提供有效依据。6.数据分析：对日常运营数据进行整理与分析，为管理决策提供支持。7.跨部门沟通与协调：面对跨部门协作问题时，坚持患者优先原则，推动达成最优解决方案。8.完成部门安排的其他临时工作任务。二、任职要求1.教育背景：具备大专或以上学历；2.工作经验：有1年以上业务管理工作经历，熟悉业务推广流程，具备客户服务意识；3.工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等办公软件；4.能够胜任电话外呼任务，具备较强的沟通能力，工作态度认真严谨；5.熟悉本地方言，有助于顺畅沟通者优先录用

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一、岗位职责1.政府关系开拓与维护：依据公司发展战略，拟定政府关系拓展方案并落实日常关系维系工作。2.集团大客户开拓与维护：定期开展大客户沟通交流，动态更新客户信息及业务数据。3.集团品牌推广与形象塑造：搭建线上线下媒体合作网络，策划并执行开业宣传及品牌推广活动。4.集团危机公关预警与管理：与集团各职能部门保持紧密协作，完善危机预警体系，定期输出优化建议和防范措施。5.行政管理相关工作：负责行政制度文件与流程的修订完善，办公环境管理及安全隐患排查等事务。6.口碑BP工作：推进口腔科普类活动宣传，提升客户服务体验，维护口碑关系，落实口碑团队绩效与行政管理工作。7.沟通协调：协助处理跨部门协作中的各类问题，推动部门间高效配合。8.完成部门负责人交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：本科及以上学历，新闻、传媒、公共关系、行政管理、人力资源管理、工商管理等相关专业优先；2.工作经验：三年以上政府关系或相关领域工作经验，了解政府运作机制及相关政策法规，具备政府、国企、报社、事业单位等行政或公关岗位经验者优先；3.工作技能：具备良好的政府沟通资源与事务处理能力；熟悉相关政策法规，沟通协调能力强，能独立应对问题，具备较强的应变能力、抗压能力及危机公关处置能力；4.性格稳重，形象良好，积极进取，擅长政府关系维护及突发事件应对。

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一、岗位职责1.口腔科普活动推广：组织并带领团队定期开展公益义诊、口腔健康知识宣传、大客户生日关怀及客户答谢等相关活动。2.客户服务：监督并协助团队为客户提供全流程口腔健康服务，包括挂号安排、接诊协调、开单引导、就诊咨询及陪诊支持等。3.口碑关系维护：通过节日问候、礼品赠送、电话回访等方式，定期与客户保持联系，增强客户粘性与信任感。4.患者信息管理：指导团队定期维护和更新患者信息数据库，依据数据提供个性化服务，提升客户满意度。5.客户投诉与纠纷处理：及时收集并记录患者的反馈意见，妥善处理问题，为医院优化服务流程提供依据。6.数据分析：对日常运营数据进行汇总与分析，形成有效报告，辅助管理决策。7.跨部门沟通与协调：在协作过程中坚持患者优先原则，积极协调资源，推动问题高效解决。8.完成部门交办的其他临时工作任务。二、任职要求1.教育背景：具备大专或以上学历；2.工作经验：具有一年以上业务管理工作经历，有业务拓展经验，服务意识强；3.工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等办公软件；4.能胜任电话外呼任务，具备出色的沟通技巧，工作认真细致、责任心强；5.熟悉本地方言，有助于顺畅开展客户交流者优先录用

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一、岗位职责1.患者检查：接待就诊人员，全面开展口腔健康评估，涵盖牙齿缺失状况、牙周健康、骨量条件等指标，判断其是否符合种植牙手术适应症。2.方案设计：结合个体化需求与临床检查结果，制定科学合理的种植修复计划，明确种植体类型、植入方案及治疗流程。3.手术实施：依照标准化操作规范执行种植手术，保障治疗过程的安全性与成功率；术中注重患者情绪变化，主动沟通，防范潜在医患矛盾。4.医患交流与服务：与患者及其家属保持有效互动，耐心解答疑问，缓解紧张心理；对需后续随访者，及时通知助理人员，协助安排复诊跟踪。5.病历管理：严格执行医疗机构病历书写标准，准确、完整记录诊疗信息，做好档案整理与归档工作。6.学术提升：持续关注国内外口腔种植技术发展动态，积极参与专业培训与学术研讨，提升临床能力；参与复杂、危重及疑难病例的多学科会诊与技术攻关。7.团队管理：承担本科室助理医师、护士及医助人员的业务考核与带教指导工作。8.完成科室主管交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：具备口腔医学相关专业本科或以上学历；2.工作经验：具有5年以上口腔临床从业经历，累计完成种植体植入5000颗以上，独立完成半口及全口修复案例1500例以上；3.办公技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；4.临床能力：拥有扎实的种植手术实践经验，可独立处理常规及高难度种植病例；5.专业知识：精通口腔种植学基础理论、临床操作要点及术后维护管理知识。

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一、岗位职责1.术前准备：提前核对预约信息，完成接诊前各项准备工作，规范整理术前相关资料。2.患者接待：负责患者到院后的接待与陪同就诊，提供涵盖诊前、诊中、诊后的一站式优质服务。3.口腔宣教：开展口腔健康知识普及工作，帮助患者建立正确的口腔护理认知。4.就诊安排：向患者介绍医疗机构情况、服务流程及医生资质，了解其具体需求并合理安排诊疗。5.复诊服务：通过有效渠道及时回应患者关于复诊的相关咨询与疑问。6.活动支持：协助医院组织各类营销推广活动，积极参与项目宣传及客户咨询服务。7.患者回访：定期开展患者回访工作，落实术后关怀与满意度跟进。8.完成部门主管交办的其他工作任务。二、任职要求1.教育背景：本科及以上学历，空中乘务、酒店管理专业者优先考虑；2.工作经验：具有一年以上相关工作经验；3.工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；4.形象气质：仪表端正，气质良好；5.沟通与服务：具备优秀的沟通技巧和服务意识，能细致耐心地回应患者需求；6.学习能力：拥有较强的学习动力和自我提升意愿，能够快速掌握新知识与技能，适应岗位发展变化；7.熟悉当地方言者优先录用。

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一、岗位职责1.病历资料整理与归档：规范接收并分类门诊及住院患者的纸质与电子病历，确保归档流程有序进行。2.档案保管与维护：定期核查病历保存状况，保障存储环境符合标准（如温湿度要求）。3.信息查询与调取：搭建高效检索机制，协助医护人员快速获取所需病历信息。4.病历质量审核：周期性检查病历书写规范性与内容完整性，推动记录质量持续提升。5.隐私安全管理：执行严格的权限控制策略，确保仅授权人员可访问特定患者病历。6.信息化支持与系统优化：参与病历管理系统的维护与更新；研究应用新型信息技术，提高病历数字化水平和管理效率。7.培训指导工作：为医务人员提供病历管理相关培训，推广标准化填写与归档方法。8.跨部门协作：与放射科、药房、检验科等保持沟通，实现病历信息的顺畅共享。9.完成上级交办的其他工作任务。

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