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饿了么回访客服岗位职责1. 负责通过电话、在线沟通等方式，对饿了么用户的订单体验、售后问题处理结果进行回访，收集用户满意度评价与改进建议；2. 精准记录用户反馈的问题（如配送时效、餐品质量、服务态度等），按标准分类录入系统，确保信息完整准确；3. 针对回访中发现的用户未解决问题，及时协调对应部门跟进处理，推动问题闭环，提升用户复购意愿；4. 向用户传递饿了么平台的服务保障政策、优惠活动等信息，增强用户对平台的信任与粘性；5. 定期整理回访数据，总结用户反馈热点与共性问题，形成简单分析报告，为平台优化服务提供参考；6. 严格遵守平台服务规范与隐私保护制度，维护品牌形象与用户信息安全。任职要求1. 年龄18-35岁，大专及以上学历，普通话标准，沟通表达清晰流畅；2. 有客服、回访相关工作经验者优先，熟悉电商或本地生活服务平台操作流程者加分；3. 具备良好的倾听能力、同理心与情绪管理能力，能耐心应对用户各类反馈；4. 熟练使用电脑、办公软件及在线沟通工具，打字速度不低于60字/分钟；5. 工作认真负责、有责任心，能承受一定的工作压力，服从排班安排；6. 认同饿了么品牌理念，致力于为用户提供优质的服务体验。福利待遇-薪资构成：基础工资+绩效奖金+全勤奖+夜班补贴（如有），综合薪资4000-6000元/月；-福利保障：五险一金、带薪年假、法定节假日福利、节日礼品/补贴；-成长空间：完善的岗前培训、在职技能提升培训、清晰的内部晋升通道；-其他福利：员工餐补、交通补贴、定期团建、下午茶、年度体检等。需要我帮你调整岗位职责的侧重点（如侧重问题解决或用户关怀），或者补充具体的工作地点、上班时间等信息吗？

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金先生

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岗位职责:1.为客户提供专业化的金融规划及咨询支持；2.深入把握市场变化，为客户量身定制科学的投资组合方案；3.定期与客户保持联系，持续优化客户关系维护；4.协助客户识别并管理风险，保障投资过程的安全性；5.参与销售策略的制定与执行，确保销售任务顺利完成。任职要求：1.具备优秀的沟通能力与强烈的客户服务意识；2.对市场动向有敏锐判断力，能准确理解客户实际需求；3.拥有较强的市场分析水平和资产配置能力；4.具备良好的团队协作意识，能够高效协同团队成员开展工作；5.工作积极主动，责任心强，适应一定强度的工作压力。

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王女士

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岗位职责:1.为客户提供专业化的金融规划及咨询支持；2.深入掌握市场变化，为客户设计科学合理的资产配置方案；3.定期与客户保持交流，建立并维护长期稳定的客户关系；4.协助客户识别和应对投资风险，保障资金安全；5.参与销售策略的制定与实施，完成既定销售任务。任职要求：1.具备良好的沟通能力与客户服务意识；2.对市场动向有敏锐判断力，能准确理解客户实际需求；3.具备扎实的市场分析水平和资产配置能力；4.富有团队协作精神，能够与同事高效配合；5.工作积极主动，责任心强，适应一定强度的工作压力。

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岗位职责:1.为患者提供全方位的互联网医疗服务咨询与支持，确保其充分理解并顺利使用相关功能。2.搭建医生与患者之间的沟通桥梁，保障信息传递的准确性与时效性。3.负责患者档案的整理与维护，包含病历资料及治疗过程记录。4.参与线上医疗项目的宣传与培训工作，提升患者对服务的认知度和使用效果。5.定期跟进患者情况，给予个性化的健康指导与管理方案。任职要求：1.大专及以上学历，临床医学、中医学等相关专业背景，具备助理医师资格证；2.熟悉互联网医疗运作模式，能熟练运用相关系统平台及数字化工具。3.具备较强的统筹协调能力，可高效处理多项任务并保证工作质量。4.对数据具有敏锐洞察力，能借助数据分析持续优化服务流程。5.具备独立应对问题的能力，同时拥有良好的团队协作意识和自我驱动力。

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刘女士

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岗位职责:1.负责中医门诊服务，涵盖病情诊断、处方开具及患者康复进程的持续跟进2.规范实施各类中医理疗操作，保障治疗成效与服务水平任职要求:1.掌握系统的中医理论知识，可独立开展常见病及多发病的中医诊治2.具备优秀的交流能力，善于倾听并赢得患者的信任与配合3.具有团队协作意识，能与医护人员协同配合，保障诊疗工作有序进行

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岗位职责:1.按时开展诊疗工作，为患者提供规范的中医医疗服务。2.保持良好的医患互动，保障诊疗过程的安全性与准确性。3.配合团队协作，完成门店日常医疗任务及药品销售指标。任职要求：1.具备系统的中医学理论基础和实际临床操作经验。2.具有较强的沟通技巧和服务意识，能妥善解答患者疑问。3.持有合法执业资格证，遵守职业操守，具备良好职业素养。

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岗位职责：1.严格遵守各项规章制度，负责患者的复诊安排及咨询服务；2.及时响应顾客咨询，全程跟进并做好客户关怀工作；3.准确高效回复顾客问题，提供用药提醒及相关健康关怀；任职要求：1.具备扎实的专业知识，良好的服务技能与沟通态度；2.熟悉电脑基本操作，能够快速响应客户需求；3.具备较强适应能力，能胜任药师助理相关咨询工作；药师助理岗位无需持证！！！

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岗位职责:1.按时开展诊疗工作，为患者提供规范的中医医疗服务。2.保持良好的医患互动，保障诊疗过程的安全性与专业性。3.配合团队协作，完成门店日常医疗任务及药品服务目标。任职要求：1.具有坚实的中医学理论基础和实际操作经验。2.具备优秀的交流能力与服务态度，能妥善回应患者需求。3.持有合法执业资格证件，遵守职业操守与行业规范。

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岗位职责:1.提供完整的互联网医疗咨询服务，帮助患者理解并顺利使用相关医疗服务。2.搭建医生与患者之间的沟通桥梁，保障信息传递的准确性与时效性。3.负责患者档案的整理与更新，包含病历资料及治疗过程记录。4.参与线上医疗项目的宣传与培训工作，提升患者对服务的认知度和使用效果。5.定期跟进患者情况，给予个性化的健康指导与管理方案。任职要求：1.大专及以上学历，临床医学、中医学等相关专业背景，具备助理医师资格证；2.熟悉互联网医疗领域，能熟练运用各类相关系统及工具。3.具备良好的组织协调能力，可同时处理多项任务并保证工作质量。4.对数据具有敏锐洞察力，能借助数据分析持续改进服务流程。5.具备独立处理问题的能力，同时拥有团队协作意识和积极主动的工作态度。

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岗位职责：1、严格执行各项管理规定，开展患者的复诊安排及咨询服务；2、快速准确回应顾客疑问，落实用药指导，实施全流程的关怀跟进；3、提供线上处方审核与科学用药建议，确保患者用药的安全性与有效性。任职要求：1、中专或以上学历，药学类相关专业，具备药店工作经历者优先考虑；熟悉各类药品特性，能进行合理的用药搭配；2、头脑灵活，沟通能力强；具备良好的服务意识，工作细致耐心，态度严谨负责；3、熟练掌握电脑操作，打字速度达到每分钟50字以上。

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岗位职责:1.提供专业的在线健康咨询，确保患者获得及时、准确的医疗指导2.协助制定并完善诊疗流程，持续提升服务专业度与患者满意度3.配合团队推进医疗项目执行，高效完成各项协作任务任职要求：1.具备优秀的沟通能力，善于与患者建立信任关系2.能够自主开展工作，同时积极融入团队协同合作3.热衷于互联网医疗行业发展，具有较强的学习意愿和进取心

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岗位职责：1.在美团、饿了么、饿百、阿里健康等第三方平台，通过图文、电话或视频形式与患者沟通，为常见病及慢性病复诊提供专业医疗咨询服务；2.严格遵守医疗机构各项规章制度，规范开展问诊与咨询工作，依法开具复诊处方；3.遵照处方管理相关规定，针对医保患者须按照基本医疗保险的用药剂量要求开方，并严格执行医保政策各项规定；4.尊重患者知情权和选择权，落实知情同意制度，确保诊疗过程合法合规；5.按时参加部门组织的专业培训，并按规定完成定期考核。任职要求：1.具备大专及以上学历，持有执业助理医师资格证书；2.普通话标准，语言表达流畅，逻辑思维清晰，具备互联网医疗工作经验者优先考虑；3.熟练操作计算机，打字速度达到每分钟50字以上。

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岗位职责:1.负责中医门诊服务，涵盖病情诊断、处方拟定及患者后续健康跟踪管理2.实施各类中医理疗操作，保障治疗成效与服务水平任职要求:1.掌握系统的中医理论知识，可独立开展中医临床诊疗工作2.具备优秀的沟通能力，能与患者建立良好互动与信任关系3.适应团队协作模式，配合团队成员共同维持诊所日常运营秩序

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岗位职责：1、医师需严格遵守各项医疗规章制度，规范开展问诊与咨询服务，并出具复诊处方；2、严格执行处方管理相关规定，针对医保患者须按照基本医疗保险的药量要求开具处方，并落实医保政策的各项规定；3、尊重患者的合法权利，切实执行知情同意制度，保障患者充分了解诊疗信息；4、按时参加部门组织的专业培训，并按要求完成定期考核。任职要求：1、具备大专或以上学历，持有执业医师资格证书，有3年及以上临床工作经验者优先考虑；2、责任心强，具备良好的沟通能力和服务意识，工作态度认真严谨，形象良好，气质端正

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