在线打字客服

【岗位职责】:

1、通过旺旺／千牛／京麦／咚咚等软件、处理买家售后问题，回复、解答客户咨询，提供售后服务；

2、会聊天，有耐心。接待顾客、讲解商品知识，使用技巧等。

3、负责客户退货退款，及店铺投诉，维权，举报，退款纠纷等处理工作；

4、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务、处理客户快递异常件的查询；

6、积极配合各部门工作，完成上级领导交代的其他任务。

【任职要求】:

1、年龄20-36，熟悉电脑基本操作，会电脑打字。2、熟悉淘宝、京东规则／有相关客服工作经验者优先。3、具有良好的亲和力和耐心，良好的服务意识和沟通能力。

4、岗位纯售后在线客服。

5、前期双休，后面可能单双休，每天8小时工作，购买五险，有各项补贴。