湛江霞山区岗位职责1、服从接受部门经理的工作指示。2

岗位职责

1、服从接受部门经理的工作指示。

2、办理散客、团体的入住手续。

3、掌握较准确的房态（每日核对房态客情至少三次），努力提高房间的使用率和周转率；

4、掌握客情，做好重点客人的接待工作，负责贵重物品的保管工作。

5、及时快捷收妥客人应付费用，在收款中做到快、准，不错收、漏收，对签名结帐者必须有依据。

6、每天收入的现款，票据必须与帐单相符，当班营业结束后，应及时将款项交财务。

7、掌握本宾馆服务项目，熟悉总台业务，了解车船等交通情况，熟悉各大旅游点，名胜古迹，各大酒店、宾馆等情况；

8、做好交接班的各项工作，特别是夜间服务，宾馆领导较少的情况下，要与各部门值班人员取得联系，遇突发事件解决不了的要及时上报，妥善处理。

9、完成经理交办的其他工作。

职位要求：能够适应三班倒工作，熟练电脑操作。