宾客服务经理

岗位职责

1.协助酒店高级管理层完成各项工作。

2.受前厅部经理的直接领导。

3.处理宾客的问题和投诉，收集客人意见。

4.重要宾客的迎送工作。

5.与酒店各职能部门协作，保持酒店的正常运作，完成日常巡查，解决当班期间发生的各种突发问题。

6.完成每天工作日志，作好交接班记录。

7.记录并处理酒店公众区域的遗留物品。

8.早中夜三班工作轮休制。

岗位要求

1.大专以上学历，有同岗位工作经验者优先。

2.能用英语与外宾沟通，形象气质佳，男女不限，有一定的英语读写能力。

3.反应敏捷，有较好的管理和协调能力，能够起到管理、领导和监督的作用。

4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。

5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

6.熟练操作电脑，会使用office软件。

待遇

1、双休，包吃住，购买五险一金；

2、入职满一年享受6天带薪年假；

3、入职满一年享受免费周年体检；

4、酒店定期举办员工生日会、优秀员工活动、技能培训。公司氛围好，晋升空间大。