贵阳乌当区急招售后客服

物流客服员工的工作内容是：

1、处理订单并根据订单要求跟踪货物：负责分管客户的服务管理工作，进行订单处理并根据客户订单要求向相关事业部下达具体的物流实施指令，进行货物在途跟踪、对账结算；

2、回访分管客户：定期回访分管客户，听取客户的意见，与客户建立起良好的关系，组织对客户的满意度调查，跟进纠正、预防措施的实施情景；

3、对投诉提出预防措施：处理客户投诉，提出纠正预防措施提议；

4、处理业务的索赔：负责配合处理仓储、运输保险投保、索赔业务；

5、做好分管人员的工作安排：负责分管客户驻场人员的工作安排和日常管理工作；

6、协调与客户的关系：负责协调操作窗口与客户间的关系；

7、处理异常情况：及时处理异常情况，进取与仓库部门及调度等部门沟通，不断提高客户满意度。