南京招楼面经理

招聘：楼层管家

薪资：4.5千-6千

岗位职责

1.负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行。

2.每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平；检查所有的VIP房，每班抽查一定数量的客房，发现异常情况及时处理并向上级汇报。

3.汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。

4.对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备；发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。

5.掌握各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况，做好成本控制。

6..对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。

7.对所属员工的操作方法、工作规范进行定期培训。

岗位要求

1、中专毕业学历或同等以上。

2、有1年以上同星级客房管理工作经验。

3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。

4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。

5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。