人事客服

岗位职责： 1、负责公司员工入转调离手续办理的工作监督； 2、公司员工合同、档案资料的数据监督； 3、负责社保、公积金、等数据的及时汇总、系统导入，员工社会保障卡的办理与跟进，跟踪员工参保是否正常及时将异常情况反馈给客户并及时处理异常；工资数据、开票数据、报税数据的及时整理、对接和异常反馈及处理； 4、跟进员工工伤、生育等保险待遇申请流程，协助客户/员工进行相关资料收集，正确引导员工进行待遇申领；收集外包员工相关待遇申领所需资料，为客户及员工提供正确的待遇申领流程及专业的解答； 5、负责客户、员工投诉及突发事件的应对处理，保持与客户、员工及相关机构的及时有效沟通，同时按要求及时上报处理情况； 6、客户回款跟进、催收，确保各项业务款项及时回款； 7、解答客户各项疑难问题，提供相关劳动用工咨询，引导客户规范用工； 8、做好项目现场人员工作分配和管理，保证项目工作的有效开展，客户及员工保持良好的关系维护； 9、完成直属上司/客户安排的其它工作。 任职要求： 1、具备相关人力资源知识背景，了解劳动政策法规，良好的客户关系管理和员工关系处理相关技能；有一定的管理经验； 2、具有良好的职业道德和操守，认同企业文化，抗压能力强，工作稳定性好，做事有担当； 3、具有良好的书面、口头表达能力、极强的亲和力与服务意识，沟通领悟能力强，逻辑思维能力强，做好客户及公司的保密工作，具备较高的团队精神； 4、技能要求： （1）熟练掌握运用WORD、EXCEL、PPT等办公软件 （2）具有良好的沟通协调能力，能够独立处理紧急异常事件； （3）客户服务意识强，并且能够深层次了解客户需求，扩展业务 5、学历要求： 3年以上相关工作经验，大专及以上学历，行政、人力资源、法律相关专业 ——此岗位属于项目驻场，对于在乙方工作介意的小伙伴谨慎考虑沟通哦。 薪酬福利： 1、薪酬：5K-6K元/月 2、入职购买五险一金。  3、年度体检，生日节假日津贴。 4、依法享有法定节假日休假、带薪年假；  5、享有员工生日、传统佳节节日福利 工作时间：周一至周五上午：9：00-11：30，下午13：00-18：00 工作地点：东莞-南城区南城街道袁屋边隐山路35号