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3-5年大专售后技术支持
岗位职责：
1. 解答客户疑问，提供专业技术支持，确保问题高效闭环。
2. 协同处理产品在安装与使用过程中的各类技术故障。
3. 负责维修工单管理、索赔材料整理及系统数据录入，保障资料齐全准确。
4. 与采购和技术团队协作，汇总产品质量信息并推动优化措施落地。
5. 监控销售人员售后服务执行情况，发现不合规操作须立即指出并纠正。
6. 持续完善FAQ内容，提升服务响应效率与解决方案质量。
7. 维护售后台账系统，实时更新设备维修记录及配件消耗信息。
任职要求：
1. 大专及以上学历，熟练掌握Office、CAD等常用办公软件。
2. 具备较强的沟通协调能力、问题分析能力和文档编写能力。
3. 有售后服务或客服相关经验，熟悉产品技术参数者优先考虑。
4. 持有电工证或了解用电安全相关规定者优先录用。
5. 性格沉稳，能清晰传达技术要点并有效缓解客户焦虑情绪。
加分项
具备以下领域工作经验：电子/硬件开发·计算机硬件·智能硬件/消费电子
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
周女士IP：广东深圳
京视智能
·人事经理
深圳
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