售后工程师

1、岗位概要 独立解决超滤膜与卷式膜相关的售后技术问题，针对特定故障提供专业检测、判断及应对方案，并出具完整的售后分析报告。可独立完成膜系统的调试、拆装与清洗作业，为项目实施提供必要的技术支撑。 2、工作内容 （1）响应客户及销售经理提出的各类售后反馈，结合实际情况开展问题诊断，制定可行的处理措施； （2）主导售后问题的具体执行，明确处理周期，并对最终结果进行跟踪确认； （3）针对EPC项目中的售后服务事项，落实闭环管理，逐项编制售后报告并及时提交至相关销售及客户方，力求客户满意度提升； （4）定期归纳共性问题并进行数据分析，向生产部门输出改进建议，助力产品质量优化、技术改进和产品迭代； （5）按时完成上级安排的其他工作任务； （6）负责月度数据的汇总、统计与分析工作； （7）参与售后管理体系与标准化流程的建设与完善工作。 3、岗位要求 （1）本科及以上学历，优先考虑水处理工程、膜材料等相关专业背景； （2）熟练操作常用办公软件，如Word、Excel、PPT等； （3）能接受出差安排； （4）具有较强的责任意识，善于沟通协作。