日本技术支持工程师（常驻日本）

岗位职责： 1、负责为日本客户在现场及远程提供技术支持，及时响应并解决客户在产品使用过程中遇到的技术问题； 2、跟进客户投诉的改善措施，实施验证工作，并对客诉进行归类整理与数据汇总； 3、配合客户完成产品的升级、调试等相关技术协助，提升客户体验与满意度； 4、全面掌握公司各产品项目的技术细节，主动收集和分析客户需求，协同销售团队制定匹配的技术解决方案，并开展方案讲解、产品演示等技术沟通活动； 5、承担公司产品相关用户资料的撰写与维护，涵盖操作说明书、作业流程、帮助文档、宣传资料及汇报PPT等内容。 任职要求： 1、具有日本正规高等院校全日制本科或以上学历，自动化、机械、电气工程类专业优先考虑，具备以日语作为主要工作语言的能力； 2、能够准确理解客户诉求，独立编制技术报告，及时反馈并推动问题闭环处理； 3、可适应因工作需要的出差安排。