售后服务技术员

职位描述： 1、负责设备的装配、调试及售后支持工作，及时向产品团队反馈设备运行过程中发现的设计问题，并提出优化改进建议。 2、参与搭建售后技术支持体系，涵盖备件管理机制、客户培训方案、设备使用手册编制、设备运行日志整理以及软件问题（bug）上报流程等标准化建设； 3、具备设备系统集成的综合能力，能与产品开发团队高效协作，配合质量检测部门完成关键工艺参数的收集与分析，归档产品资料，并同步客户需求及竞争产品动态； 4、制定设备从安装、试产到正式投产各阶段的操作规程和管理文件，确保售后团队全面掌握设备结构原理、故障诊断方法及相关文档体系，包括安装指导书、可靠性数据分析报告、客户沟通材料等，并主导编制设备操作指南与故障排查手册（Troubleshooting Manual）。 任职资格： 1、本科及以上学历，自动化、机电一体化或电子相关专业背景，具有半导体制造领域经验者优先； 2、具备1年以上设备维护与维修实际工作经验； 3、实操能力强，逻辑思维清晰，工作认真负责； 4、具备良好的客户沟通能力，能够应对客户现场压力； 5、能读懂基础机械图纸和电路原理图； 6、熟练运用办公软件撰写技术报告； 7、可接受长期出差安排。