售后技术支持专员（含出差或外派）

岗位职责： 负责日常售后问题的响应与处理，包括客户现场安装指导、设备调试及故障排查，保障服务高效专业，提高客户满意度； 客户签收产品后，主动进行回访并实施标准化服务流程，持续优化客户体验； 编制零配件手册，统一品名与编号规范，参与服务类视频的策划、拍摄与制作，确保技术资料完整且专业； 承担重点客户订单的验收工作，确保交付质量达标； 处理各类配件及后处理设备的询价、合同签署及发货协调，保证订单执行合规、客户满意； 建立并维护故障统计台账，定期整理分析数据，确保信息准确、及时、全面。 任职资格： 年龄22-35岁，大专及以上学历（条件优异者可适度放宽）； 熟练掌握英语、西班牙语、俄语、法语、葡萄牙语或阿拉伯语其中一门，对机械类产品有浓厚兴趣； 有机械类设备售后服务经验者优先考虑； 品行端正，具备强烈的责任感、事业心和敬业精神，能承受工作压力，善于沟通协作，具有良好的团队意识； 能接受海外出差安排。 福利待遇： 开放内部学习资源平台，支持员工持续成长； 提供清晰的职业发展路径，公司注重人才培育，愿意为有志向、愿付出的员工提供成长支持； 纳入企业人才储备计划，享有长期发展机会； 除基础薪资外，享受出差补助、五险一金、多项评优奖励、工龄津贴、年终奖金、生日及节日福利、团队旅游、培训与晋升通道等； 异地应聘者可安排线上初面。