售后工程师

岗位职责： 1.负责瑞图生物智能化检验设备的售后咨询、问题诊断与远程/现场技术支持 2. 及时响应客户报修，协调内外部资源完成故障处理与闭环反馈 3.定期回访客户，收集使用体验与改进建议，提升客户满意度与复购意愿 4.整理常见问题案例，参与售后知识库建设与内部培训支持 5.配合销售及临床团队，提供产品功能讲解与基础操作指导 任职要求： 1.学历不限，医学检验、生物工程、电子电气、计算机等相关专业优先 2.具备客户服务意识，沟通表达清晰，抗压能力强 3. 有医疗器械、IVD行业或技术型客服经验者优先 4. 熟悉Windows系统及基础办公软件，能快速学习AI驱动的智能设备操作逻辑 5.工作地点为深圳宝安，能适应必要时短途出差与灵活响应机制