售后技术员

岗位职责： 1、负责 SMT 印刷机设备的现场售后支持与运维服务，保障客户设备高效稳定运行，通过故障排查、周期性维护及技术指导提升客户体验，巩固公司口碑与客户合作黏性； 2、设备故障处理：及时响应客户维修需求，赴现场完成 SMT 印刷机在机械、电气、程序等层面的问题诊断与修复，确保产线快速恢复正常运转； 3、预防性维护：按计划执行客户设备巡检、保养和系统更新，减少突发停机概率，优化设备运行寿命； 4、技术支持与培训：为客户操作人员提供设备使用辅导、工艺参数调整及基础维护培训，增强客户自主运维水平； 5、客户关系维护：主动收集客户使用意见，联动内部部门推进问题闭环，将实际应用反馈转化为产品优化建议； 6、文档与报告：完整记录维修过程、维护数据及客户需求信息，按时提交服务总结报告，助力团队技术积累与流程完善。 岗位要求： 1、大专及以上学历，具备1~3年锡膏印刷机或SMT领域相关经验者优先； 2、能适应高频次出差（含国内外），具备现场与客户沟通协调设备问题的能力； 3、熟练操作办公软件，能够清晰撰写工作汇报并跟踪项目每日进展。