技术支持工程师

岗位职责 1、配合销售团队完成客户技术交流、产品选型推荐及应用方案设计，协助评估客户需求的可行性，提升方案匹配度。 2、配合完成产品现场演示、技术讲解，参与产品宣传资料的技术内容撰写与审核，确保宣传材料的准确性与专业性。 3、负责产品技术方案的编写、客户讲解及用户答疑，确保方案清晰、可行，有效支撑销售过程。 4、负责客户售后需求的统一接收与闭环管理，包括异常产品的故障登记、跨部门沟通协调（含上海总部研发/生产部门）、处理进度反馈，确保售后问题高效解决。 5、承担华南区域客户现场安装调试、故障排查、维修服务等工作，必要时配合远程指导，提升客户现场响应效率。 6、定期汇总产品异常信息及客户使用反馈建议，进行整理分析并反馈至相关部门；做好售后相关技术资料、维修记录、服务报告的归档管理。 任职要求 学历专业：大专及以上学历，机械、电气、自动化等相关专业。 行业经验：2年以上自动化设备或传动产品（丝杆、模组等）行业经验，有售后技术支持、设备调试或现场服务经验者优先。 技术能力：熟练使用CAD及至少一种3D设计软件（如SolidWorks），具备较强的机械图纸识图能力； 熟悉直线传动产品（丝杆、导轨、模组）的结构原理及装配工艺； 了解电气控制基本原理，能配合完成简单的电气接线、参数设置及故障排查。 具备独立处理现场问题的能力，能适应华南区域内短期出差； 沟通协调能力强，能与客户、销售团队及上海总部技术/生产部门高效协同； 工作严谨细致，有责任心，具备良好的服务意识和团队合作精神。