售后运维主管

一、岗位职责： 1. 全面负责售后运维服务团队的组建与日常运营管理，主导人员招聘、培训及绩效考核，持续提升团队在锂电生产设备调试、故障排查等方面的专业技术水平。 2. 统筹管理锂电设备售后项目执行，保障安装、调试、验收等各环节按期、保质、控本完成，实现高效交付。 3. 对接重点客户，及时响应售后服务需求，协调内外资源解决设备运行异常及工艺难题，妥善处理重大客诉，助力客户满意度（CSAT）持续提升。 4. 梳理并优化售后服务流程与作业标准，推动服务过程标准化、规范化，联动研发与生产部门促进产品改进。 5. 制定售后服务部门年度及季度工作目标与实施计划，监控执行进度，定期向公司管理层反馈工作成果、现存问题及优化对策。 二、任职要求： 1. 本科及以上学历，机电一体化、电气自动化、机械等相关理工科专业背景（经验丰富者可适当放宽条件）； 2. 具备2年以上锂电设备或半导体、光伏、3C类设备售后运维管理经验； 3. 具有较强的团队管理意识与实战能力，善于带领团队达成目标，具备优秀的沟通协调、协作推进及项目管控能力； 4. 具备拼搏精神与坚韧意志，能适应长期出差及在肇庆基地开展工作； 5. 责任心强，执行力高，具备全局思维，能够独立承担关键任务。