人力资源主管（共享服务中心）

一、工作职责： 1. 日常服务交付 1) 入转调离管理：依据标准操作流程高效完成员工全生命周期相关手续办理。 2) 人事档案管理：负责员工纸质及电子档案的建立、归档、查阅与保管，保障档案完整合规。 证明开具：根据员工实际需求，规范出具在职证明、收入证明、离职证明等各类人事证明文件。 3) 劳动合同管理：执行劳动合同的新签、续签、变更及终止流程，确保合同签署及时率达100%。 4) 社保公积金操作：按月完成员工社保、公积金的增减员及缴费基数调整操作。 5) 数据录入与维护：在HRIS系统中准确及时地更新员工个人信息、岗位信息等内容。 6) 考勤管理：监督并落实日常考勤流程，保证考勤数据的真实性、完整性、准确性与及时性。 7) 员工咨询响应：通过工单系统、邮件或即时通讯工具，解答员工关于入离职、休假、证明开具、社保公积金查询等常规性问题。 2. 流程改善 1) 流程诊断：在日常运营中主动发现流程中的瓶颈、重复环节及效率低下点。 优化推动：提出可行性优化建议，并推进数字化方案落地实施。 2) 标准化建设：参与SOP、SLA的编制与更新，促进服务标准统一化。 3. 质量管理 1) 质量检查：参与共享服务中心日常业务的质量抽查工作。 2) 问题闭环：针对发现问题开展根因分析，推动整改措施执行并跟踪改进成效。 3) 合规风控：关注劳动政策法规变动，及时评估其对共享服务流程的影响并反馈。 4. 员工体验优化 1) 体验洞察：从日常服务过程中收集员工反馈与痛点，识别体验提升机会点。 2) 改进落地：参与设计并推动实施员工体验优化项目（如入职流程简化、证明办理提速等）。 3) 知识库维护：协助完善员工自助知识库（包括FAQ、操作指南），提高自助服务使用率。 5. 数据分析 1) 数据采集：从EHR系统中提取所需运营数据，确保数据准确有效。 2) 分析输出：定期生成运营数据分析报告（涵盖人效、时效、质量、满意度等维度），识别趋势与异常情况。 3) 决策支持：基于分析结果，提供可落地的业务优化建议。 二、任职要求： 1. 本科及以上学历，人力资源管理相关专业； 2. 三年及以上相关领域工作经验； 3. 熟悉国家劳动法律法规，具备一定的人力资源专业知识基础； 4. 具备良好的沟通能力，工作认真细致，逻辑清晰； 5. 具有较强的执行与任务交付能力； 6. 熟练掌握常用办公软件操作技能。