岗位职责： 1、进行客户资料收集、整理和更新。 2、项目车位信息、租户信息统计及管理，并将信息及时传递到秩序维护部门。 3、客户公共信息的发布及管理。 4、客服类质量记录的存档、保存与管理。 5、客户报事、投诉及建议的接待、处理、跟进、回访。 6、日常费用的收取并协助管家开展费用催收工作。 任职要求： 1、高度认同“客户第一”的核心价值观并热爱服务行业； 2、高度认同“廉正建设”就是企业生命力，过往无廉正负面事件，廉洁自律，乐于接受他人监督； 3、30岁以内，大专及以上学历。 4、能熟练运用办公软件，有一定的文字功底，具备一定财务知识及风险防范意识。 5、有较强的亲和力、沟通及组织协调能力。 6、具有主动服务意识，抗压能力及执行力强，有责任心。 7、具有物业同岗位工作经验者优先， 公司及项目概况： 邦泰集团于2007年成立，确立“客户第一”的核心价值观、“让生活更有品位”的使命，成功布局10省/直辖市、28座城市，近130个项目。邦泰物业秉承“让服务更贴心”的服务理念，2023年客户满意度达到97.6%。 邦泰·云山万景是邦泰集团在奉节打造的首个第四代住宅项目，项目一期已于2024年1月8日交付，比约定交付时间最快提前了53天，业态为高层+洋房+底商。总管理面积40万方，一批次交付16.2万方，1033户，现处于集中装修期。物业费：住宅1.7元/m²，商铺3元/m²。 薪资范围： 薪资结构=固定年薪+补贴+福利+年终奖，月薪4k-5k。 交通方面: 高铁站-云山万景项目驾车仅需10分钟。 您将享受到公司的特色福利（部分）： 1、年度旅游：每年跟着公司去国内外打卡美食美景，带薪免费旅游6天5晚。 2、专业体检：每年享受一次专业体检。 3、假期多：每月2天带薪事假；参加外部学习/考证可以请学习假；参加公益项目可以请公益假；一般情况下，公司春节放14天假； 4、免费食堂：项目有食堂，免费提供一日两餐。 5、免费健身房：公司倡导快乐工作、健康生活，提供免费健身房使用。 6、鼓励自我提升：参加本岗位职称评定或考试、技能提升等，可报销报名费、考试费、书本费，每年限额3000元。 7、家属关怀：员工子女考上本科，公司一次性奖励2000元。每年做员工子女夏令营，3-12岁皆可参与。 8、团建、下午茶：公司定期开展团队建设活动，费用1400人/年。 9、试用期工资等同于全额发放；每年2次晋升调薪机会。