酒店经理主要负责什么

汤泉服务经理岗位职责：核心是统筹助浴部、技师部（搓澡、按摩、养生配套服务）的团队、服务、安全与营收，打造专业规范的助浴养生体验，支撑门店整体运营目标。 1.团队统筹：搭建助浴部、技师部团队（搓澡师、按摩技师等），负责招聘、技能培训（手法标准化、养生知识）、排班调度、绩效考核与激励，保障团队稳定性与专业度。 2.服务管控：制定助浴类服务（搓澡、盐浴、按摩等）的操作规范、卫生标准与服务流程，定期巡检督导，处理服务投诉，收集顾客反馈并优化体验细节。 3.营收与成本：结合汤泉场景设计助浴套餐、技师服务套餐促销活动，培训员工推广技巧；管控耗材（搓澡液、精油等）损耗与人力成本，分析服务营收、客单数据并制定增收策略。 4.安全合规：严格落实工具一客一消毒、从业人员健康管理，把控服务安全（健康问询、禁忌规避）与区域卫生达标，排查防滑、操作风险，杜绝安全事故。 5.协同运营：对接店长及运营各部门，同步客流与服务需求，配合门店主题活动推出限定服务，保障助浴部、技师部与其他板块高效协同。