穿戴类产品服务专员

岗位职责:

1、承担终端产品服务代表职责，持续开展市场洞察，结合新品特性制定配套服务策略，梳理并优化业务场景流程规范，策划并推动相关服务方案实施；

2、推进终端产品服务前期筹备与导入执行，参与可服务性评审，协同PCT与SPI团队，统筹落实产品上市前的培训、备件储备、知识库建设等准备工作；

3、主导终端产品全生命周期服务管理，联动研发、质量等相关职能，针对各阶段问题提出切实可行的解决方案，并推动问题处理直至闭环；

4、负责服务类业务活动及服务方案的设计与持续优化，围绕服务流程执行、落地效果等问题，协调IT及其他协作部门，输出改进方案并跟进验证与实施。

任职要求：

1、具备3年及以上消费电子领域售后、运营或技术支持经验者优先，熟练使用Office办公工具；

2、逻辑清晰、思维缜密，熟悉行业现状及核心挑战，能够识别问题并提出有效改善建议；

3、责任心强，具备良好沟通能力，学习意愿强烈，积极进取，工作认真负责，能适应一定强度的工作节奏；

4、职业素养良好，富有协作精神和团队意识，具备独立分析与应对问题的能力，沟通表达顺畅，组织协调能力强，语言表述准确清晰；