智能设备售后运营主管

设备售后经理岗位职责 需具备技术理解能力，无需编写代码但能读懂技术内容，沟通协调与团队管理能力强，能够带领团队高效推进工作。 1. 组建并统筹设备运维技术团队，提升团队整体技术水平及快速响应问题的能力 2. 参与搭建客户服务、运维支持及售后系统平台，并持续推动优化升级 3. 设立运维团队内部晋升发展机制，促进人才成长路径清晰化 4. 建立、完善并监督执行部门管理制度、作业标准及业务流程 5. 统筹安排下属工作任务，实施工作指导与过程监督，保障部门运作顺畅 6. 落实本部门绩效考核体系的执行与跟进 7. 高效管理客服团队，确保内外部协作沟通顺畅，定期评估并优化考核方案，持续提升服务效率与质量 8. 重视团队梯队建设，注重人才培养与输出，增强团队凝聚力与积极竞争氛围 岗位要求： 1. 计算机相关专业全日制本科及以上学历，5年以上客服中心或售后服务管理经验，有管理30人以上团队的实际经历 2. 具备出色的内容判断、数据洞察及复盘总结能力，能结合业务模式与产品逻辑制定有效解决方案 3. 拥有扎实的流程管理意识和丰富的项目推动实践经验 4. 思维条理清晰，表达沟通高效，责任心强，具备良好抗压能力 5. 擅长通过系统化、自动化手段提升效率，具备流程优化改进案例；了解计算机审核机制 6. 具备智能软硬件领域售后客服管理经验者优先考虑 7. 有家电类或智能硬件产品售后服务体系搭建经验者优先