1、客服要做好客户询价疑问工作，引导客户达成交易 2、客服要熟悉产品信息，主动向客户讲解产品的信息。 3、客服要对网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排产品的上架 5、顾客付款后，确认地址及联络方式，询问顾客能够是否能到达。

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