酒店前厅经理、酒店大堂经理

1、全面负责前厅部的日常运作和管理工作，确保服务质量和标准达到公司要求。这包括监管所有前厅部的服务标准、内外营业现场的安全保卫以及酒店市场营销工作等。同时需要配合门店店总开展各项经营管理工作，达成经营管理目标。

2、负责制定并实施有效的销售策略和销售计划，带领团队完成销售任务。此外也需要做好协议客户的开发及维护工作。

3、督导员工提供优质高效服务，对各岗位人员进行绩效评估并实施奖惩制度。同时也需要对员工进行培训和考核，提高团队工作效率和服务质量。

4、处理客人投诉并及时纠正工作中的差错，协调好宾客关系以维护公司品牌形象和客户满意度。这也涉及到对客户资源的开发与利用工作，以提高客户回厂频次和售后收入。

5、管理前厅部的财务预算和成本控制等工作，确保经济效益最大化。

6、与其他部门密切协作沟通合作，协调内部各岗位之间的关系以确保顺畅运营。

7、检查门店各项设备设施及环境卫生工作，保证高标准的前台服务质量。

8、根据公司及上级要求完成临时工作任务和其他相关工作职责。