带领店铺管理团队实现销售和利润的最大化，提供指导、培训和原则以确保所辖店铺的顾客服务、店铺陈列、库存管理以及店铺行政工作的高标准执行；保证所有公司制度得到持续的贯彻，同时一直努力降低店铺成本。 DutiesandResponsibility：工作责任 rCustomerService:顾客服务 I.Implementationofthe8GoldenRulesofServicetoimprovecustomerservice 贯彻八个黄金服务原则以提高顾客服务水平 II.Beingstricttoactasamodeltothestaff 严格要求自己做员工的表率 III.Buildingupapositiveworkingatmosphere 建设积极的工作氛围 IV.Stimulatingthepotentialsenseofcustomerserviceofthestaff 激发员工潜在的服务意识 V.Goodwelcomingwhenthecustomerenterthestore 保证顾客进入店铺的第一时间接受良好的接待服务 VI.MoremethodsofcustomerserviceaccordingtomonthlyMSP 根据每月的神秘顾客调查结果,不断调整和改善店铺的顾客服务方式 VII.Appropriatesolutionofcustomercomplaintandallkindsofsuddenevents 妥善处理顾客投诉以及各类突发事件 VIII.Moreinformationofproductsandpromotiontothecustomers 及时提供给顾客更多的产品和促销信息 rPeopleManagement:人力管理 I.Positiveteamspiritbuildingup PDF文件使用"pdfFactory"试用版本创建www.fineprint.cn 建设积极的团队精神 II.Recruitingstaffingoodqualityandretainingoutstandingstaff 负责招募优秀品质的员工并保留杰出的员工 III.Makingstructuredtrainingplanandcoachingstaffaccordingly 有组织地制定培训计划并针对性地对员工进行培训 IV.Personaladjustmentandarrangementinstoreaccordingtothestoreneeds 根据店铺需要进行内部人事的调动和调整 V.Individualperformanceindicatorsandappraisalsaccordingtocompanypolicy 根据公司绩效考核政策对员工进行绩效考评 VI.Takinggoodcareofstaffandhelpingthemsolutetheirdifficulties 关心并帮助困难员工解决他们遇到的各种困难 VII.Checkinggroomingrulesofthestaffregularly 定期检查员工的着装礼仪规范 VIII.Workingschedulearrangementaccording

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