客服专员

岗位职责：

1、接听客户电话，及时回应咨询，提供专业的房产资讯与解决方案；

2、妥善处理客户意见与建议，提升服务体验，树立企业良好口碑；

3、配合客户推进房产交易进程，提供全流程跟进支持；

4、定期开展客户回访，汇总市场动态信息，反馈优化建议。

任职要求：

1、具备优秀的语言表达能力与服务意识，能细致耐心地解决客户需求；

2、了解房地产领域基本知识，具有同行业从业背景者优先考虑；

3、掌握常用办公软件操作，具备一定的文件整理与处理技能；

4、富有团队协作精神及抗压能力，能适应高效紧凑的工作节奏。