转24上海慧旻酒店管理有限公司（宾馆）招聘 岗位：宾馆前台3名 学历：高中学历以上，有工作经验者优先考虑 年龄：28-38 工作时间：做二休一/12小时 综合工资：7000-8000 福利：五险一金，免费工作餐，节假日福利，生日福利。 宾馆前厅经理/客房经理：各1名 学历：大专以上，有工作经验者优先考虑 年龄：30-40 工作时间：做六休一/8小时 综合工资：7500-8500 福利：五险一金，免费工作餐，节假日福利，生日福利。 客房打扫：3人 年龄：50-55 性别：女 工作时间：做六休一 综合工资：3000-3500 福利：免费工作餐，节假日福利，生日福利。 保安：2人 年龄：60-63 工作时间：做一休一12/小时 综合工资：3200-3500 福利：免费工作餐，节假日福利，生日福利。 厨师：1人 年龄：35-55 工作时间：7小时/天 综合工资：7500-8500 福利：免费工作餐，节假日福利，生日福利。 帮厨：1人 年龄：50-55 性别：女 工作时间：7小时/天 综合工资：2700-2800 福利：免费工作餐，节假日福利，生日福利。 备注：以上岗位试用期1个月 公司地址：上海市金山区亭林镇（朱行）立新街184号 联系方式：陈女士 邮箱：@163.com 如遇特殊情况发上海市最低薪资。（最终解释权由上海慧旻酒店管理有限公司）

招聘：总机经理 Operator Manager 薪资：9千-1万 积极地寻找获取客人和员工的反馈意见的每一个机会。 同意并实施以行动去提高对客服务的质量。 向每一位客人介绍希尔顿荣誉客会以及其优惠政策。尽可能的招募更多的客人加入希尔顿荣誉客会。认知会员客人，确保希尔顿荣誉客会会员客人收到个性化、专业的服务以及相应的优惠政策。 以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见，跟进并根据所属的酒店向相关的前厅部经理、副经理报告，并从中学习。 必要时及时有效的处理客人的投诉，知会宾客服务经理继续跟进并回访客人，确保客人对解决方法满意（服务补救）。 保持客人历史记录，以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务。 确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理，同时在每日高峰期的时候给予他人帮助。 在忙碌时期或者特殊时期可以对酒店的营运进行协助管理。 积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求，培训所有员工提前预知客人要求。 及时地接听、回答国内外客人的询问，正确地转接电话并向客人提供所需信息。 有效的管理酒店内电话，传真，邮件等的交流，让客人觉得受到该酒店的欢迎。 提供并确保所有成员为在店客人提供按时的叫醒服务。 及时清楚的处理信息，保证客人的隐私。 负责领导并管理客服中心，作出相应的决定。 确保在工作中一贯地遵循康莱德和希尔顿品牌标准。 掌握部门的希尔顿品牌标准的详细内容。按照品牌要求管理客服中心。 熟悉电话系统，OnQ PM系统，FCS系统以及Micros系统的操作。 有能力向团队解释标准的要求。 根据标准，对员工的行为进行评估。 监督各个标准的执行情况，定期的对各个标准进行回顾检查。 执行和发展行动计划，在影响对客服务之前，完善和识别标准要求里面的不足之处。 实施和跟进可被识别的可提高之处。 准备排班表和工作计划给员工以完成工作需求。（同时考虑内部的活动和住房率以及外部的会议、促销等） 与客房部、工程部协调，以确保在施工之后清洁得以跟进。确保跟进程序的实施。 积极地和餐饮部和厨房确保送餐服务的质量和效率。 全面熟悉应急程序和防火系统。并确保客服中心所有成员完全熟悉此程序。 描述、分配和分派工作任务，永远以部门的营运要求为依据。 了解其他部门的情况并把相关的内容导入本部门。 提前计划和确保有充足的可用资源。 确保各个轮班认真做好交接，以及执行每日的例

招聘：宾客信息中心经理 薪资：6千-8千 岗位概要： 负责酒店宾客信息中心的运营与管理，带领部门员工提供宾客信息服务，主要为总机接线和预订服务工作，酒店价格政策维护及执行，价格计划输入相关的平台，协助前厅、销售部门进行数据提供及分析。 岗位职责： 1. 协助市场销售部制定全年销售计划，房价及策略。日常维护及执行相关计划和策略。 2. 做好酒店预订以及宾客信息服务工作，作为中转中心，协调沟通一切资源做好服务工作。 3. 与OTA进行接洽，维护OTA关系，确保外网价格符合酒店政策，确保网站信息正确。开拓OTA市场。 4. 网络评论维护，维护酒店的OTA形象，建议并协助前厅部经理提高酒店网络口碑。 5. 提供数据支持帮助前厅部、市场销售部进行细分市场房间分配，调整市场细分结构，合理供房。 6. 承担可能产生的为部门员工进行培训的相关工作。 7. 主动协调宾客信息中心与酒店各部门的关系，努力建立起一个分工合作的团队精神与氛围，使各项工作运转顺利。 8. 合理制定竞争对手群体，获取相关数据并进行分析。 主持并确保收益管理会议按时进行，确保内容数据真实。

招聘：酒店总经理 薪资：1.8万-2.5万 负责上海富茂国际酒店的经营管理工作 工作地点：【上海闵行富茂国际酒店】 【 杭州上城区未来里富茂国际酒店】 要求： 1.专科及以上学历，40岁以下 2.有5年以上酒店总经理岗位经验，有丰富的客房前厅管理经验 3.具备极强的酒店管理能力以及团队领导力

招聘：酒店前厅主管 薪资：5000-6000元/月 【岗位职责】 1、代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店总经理负责，并报告工作。 2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3、代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。 4、负责酒店夜间的质量管理工作。 5、编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。 6、协助前厅处理日常事物 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 6、能用简单英语口语与宾客交流。 地址：上海市宝山区同济路669弄1号

招聘：酒店运营经理 薪资：8千-1万 【岗位职责】 1、在总经理带领下，负责酒店的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责。 2、提出酒店的经营管理思路，协助确定酒店年度经营计划，并指挥落实。 3、协助建立健全酒店内部管理系统、运行机制及各项规章制度。 4、协调各部门关系。 5、研究市场发展趋势，协调制定酒店各服务产品价格体系。 6、审定酒店的市场营销方案，不断开拓市场。 7、提高酒店的管理水平、服务质量。 【岗位要求】 1 专科以上学历，旅游、酒店管理专业为佳。 2 从事酒店工作5年以上，具有2年以上酒店前厅，餐饮，客房等岗位管理经验。 3 熟悉酒店各营业部门的服务及管理流程，善于成本控制。 4 具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强。 地址：上海市浦东新区成山路2599弄

招聘：前厅部经理(储备) 薪资：8千-1万 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 地址：普陀区普陀山镇中山街48号1楼