岗位职责： 1、负责现场整体工作安排、工作计划、做好店内管理； 2、拓展及维护顾客，做好顾客管理； 3、制定业绩目标，完成计划业绩和管理工作； 4、制定门店主管、员工月、周培训计划，监督培训效果。 5、负责门店日常正常运营，优化服务、卫生工作标准及程序并负责具体落实，执行规范员工行为，加强执行公司各项管理制度的力度。 任职资格： 1、有两年以上同行业店务管理经验，专业知识扎实； 2、良好的职业道德，有培训经验； 3、有团队意识、沟通能力、亲和力强、抗压能力强； 4、为人真诚，能吃苦耐劳，工作踏实。

酒店管家 3.5千-5千 职位描述 工作职责: 1、为客人办理入住、退房手续，提供问询、餐饮服务、收款结算服务、协助客诉处理。 2、熟练掌握前台与收银系统的操作，妥善保管设备。 3、处理及制定一些文件、报告、营业状况和住客记录，汇总收据、发票，编制相关报表。 4、负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作岗位要求: 1、形象气质佳，性格开朗，灵活，工作踏实，具备较强的服务意识和责任心; 2、酒店/旅游管理相关专业者优先。

岗位职责:认真负责 行业经验:有相关工作经验 工作时间：10:00-14:0016:00-21:30 一、岗位职责： 1、全权负责餐厅的管理工作，保证正常运转； 2、负责制定部门相关管理制度，组织和推动各项制度的实施； 3、负责酒店部门日常现场管理； 4、负责人员培训/考核、工作分配、指标完成、费用管控、设施设备管理、应急事件处理、客诉等现场管理工作； 5、服从上级领导安排的其它工作事宜。 二、岗位要求： 1、大专及以上学历，至少1年以上酒店管理经验； 2、具备较强的抗压能力、沟通协调能力及组织能力； 3、责任心强，且熟悉酒店管理流程，包含客房和餐厅。

招聘：质检培训经理 薪资：6千-7千 岗位职责： 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。 4、负责全酒店员工的礼仪礼节、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人的培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 8、负责酒店各部门员工现场工作情况的检查与监督工作。 9、负责完成上级领导交代的其他工作任务。 任职要求： 1、大专及以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 4、能制订酒店总体培训规划和实施计划。 5、熟悉酒店员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

招聘：宾客服务经理 Guest Service Manager 薪资：5千-7千 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

招聘：培训经理 薪资：7千-8千 【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

招聘：VIP管家/服务管家 薪资：5千-6.5千 【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、专科以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、服务形象气质佳，精通电脑操作，。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

招聘：礼宾部经理 薪资：7千-8.5千 我的具体职责是什么? 职位概述 作为礼宾部经理，您将应以最高标准完成以下任务: · 编制与行李有关的工作程序，并确保礼宾部及车队员工在工作中遵守工作程序。 · 所有前厅员工了解最新消息的途径畅通。 · 确保前厅经理、前厅副经理、和宾客服务经理了解遇到的问题，以便获得帮助。 · 根据酒店标准培训所有礼宾部员工、评估表现、推荐晋升、办理员工调动及纪律惩戒。 · 确保贵宾及希尔顿荣誉客会会员得到完善招待，其它客人得到机场接送服务。 · 就酒店操作可以改进之处，提出推荐意见。 · 确保所有礼宾员工达到管理层提出的仪容仪表标准。 · 督导车队主管车队管理，确保车队利润最大化和车辆、资产的妥善管理。 · 根据酒店/部门目标、政策和实际情况与团队成员共同设立团队目标。 · 根据酒店及希尔顿集团标准保持个人形象。 · 保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 · 需要了解当地旅游文化，以及城市概况，为客人提供贴心服务。

招聘：文化馆总经理 薪资：1.5万-2万 岗位要求： 1.根据公司上级下达目标和店面运营情况，制订文化馆各阶段工作计划经批准后执行落地； 2.对文化馆日常的工作过程进行监督和考核，组织协调好现场的各项工作； 3.带领督导各小乔服务好客户，建立完整准确的客户档案库； 3.做好客户分配，带领督导全体店员做好客户维护工作，稳定加深客情关系，提升文化馆销售业绩； 4.与品牌部配合做好文化馆的宣传和活动主持； 5.对二楼中餐厅会所统筹管理，组织协调好相关工作。 任职要求： 1、身高1.6m以上，年龄30~50周岁； 2、对茶行业有着浓厚的兴趣。 3、具有较强的亲和力、形象气质良好；面貌清秀，五官端正； 4、擅于人际沟通，应变能力强；具有独立开拓市场的能力。 5、有五星级酒店管理经验及高端会所管理经验的优先 6、有一定连锁管理及门店销售经验。

招聘：Asst Front Office Manager 前厅部副经理 薪资：8千-1万 我的具体职责是什么? 职位概述 · 永远记住客人是你工作的中心。 · 保持一个积极的态度，履行个人的职责并主动去解决问题，永远和你的客人以及团队成员进行清晰明了的沟通。 · 目的明确地，坚定地，热情洋溢地执行所有工作任务，把握时机去学习新的工作技巧和知识，以改进和提高你个人的绩效。 · 灵活性地，积极地进行反应，清晰明确地改变职位需求。 · 主张团队的中心，是展示团结协作和支持同事达成团队目标。 · 贡献自己的观点和意见，强化酒店操作运作的、环境周围的程序。 · 积极地推销希尔顿酒店的服务和设备给客人和酒店的供应商。 · 同意并实施以行动去提高对客服务的质量。 · 以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见，跟进并向前厅部经理报告，并从中学习。 · 确保所有客人的要求和问题都迅速和有效地响应和处理，同时在每日高峰期的时候给予他人帮助。 · 在忙碌时期或者特殊时期可以对酒店的营运进行协助管理。 · 出现在大堂进行对客服务，让团队成员学习，起典范作用。 · 积极主动的面对客人，协助他们恰当的需求，培训所有团队成员提前预知客人要求。 · 掌握部门的希尔顿品牌标准的详细内容。 · 有能力向团队解释标准的要求，同时给各个团队成员个人进行相关的专业的工作技巧培训并完全培训检查表。 · 根据标准，对团队成员的行为进行评估。 · 监督各个标准的执行情况，定期的对各个标准进行回顾检查。 · 执行和发展行动计划，在影响对客服务之前，完善和识别标准要求里面的不足之处。 · 实施和跟进可被识别的可提高之处。 · 展示及发挥你的积极的领导力，鼓励团队成员努力达到和超越标准的要求 · 准备排班表和工作计划给团队成员以完成工作需求。（同时考虑内部的活动和住房率以及外部的会议、促销等） · 积极地和客房部沟通，对于一些住客的会议团队，积极有效地和旅行社保持联系，以确保团队领队在到达时能享受特殊的优质服务。 · 描述、分配和分派工作任务，永远以部门的营运要求为依据。 · 了解其他部门的情况并把相关的内容导入本部门。 · 提前计划和确保有充足的可用资源。 · 和客房部协调，以确保在施工之后清洁得以跟进。确保跟进程序的实施。 · 确保各个轮班得以被评估和交接，以及简报会议得以执行实现。 · 彻底深入

招聘：客房行政管家 薪资：8千-1.1万 【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有5年以上星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

招聘：营运服务总监 薪资：1万-1.5万 1、协助总经理协调酒店各营运部门服务协作工作。 2、督导指导酒店各部门之服务出品达到酒店定位品质。 3、完成定期组织酒店各部门服务质量培训。 4、处理宾客对服务过程瑕疵投诉并敦促部门改善。 5、督促指导完成OTA客群专属服务工作。 6、有温泉度假酒店工作经历。

金鹿大酒店诚聘： 1、招聘岗位：前台接待员、前台收银员、餐厅服务员、储备干部及大学、高职、职业中专实习生。 2、待遇福利：免费食宿，每天工作8小时，周休1天，国家法定节假日另行安排补休。试用期结束后月薪2900-4200元，全年13薪，另有生日补贴、过节费、外出旅游等丰厚福利。 地址:洪濑镇江滨东路215号 联系电话： 黄小姐